2014年第一季度最佳航空公司、最佳機場

　　2014年第一季度對12家航空公司8項綜合服務進行了評測，對比2013年一季度各航空公司旅客滿意度部分，機上餐食(平均提高0.17分)綜合服務得分提高最為顯著。不正常航班機上服務、值機與離港得分較2013年同期旅客滿意度下降。

　　機場得分方面，與2013年一季度相比機場綜合得分普遍提高，但機場交通和不正常航班機場地面服務跌幅較大。

　　綜合分析2014年一季度綜合滿意度得分優異的航空公司、機場分別為：

　　2014年第一季度航空公司服務“內地最佳航空公司”：

　　1.廈門航空有限公司

　　2.海南航空股份有限公司

　　3.四川航空股份有限公司

　　4.山東航空股份有限公司

　　5.上海航空有限公司