《中國民航報》、CAAC民航網 通訊員唐數論 報道：6月23日，南航將開通廣州—長沙—法蘭克福航線。這是湖南省開通的第一條直飛歐洲的航線。為了方便旅客出入境，南航湖南分公司地面服務保障部做了充分的準備工作，力爭讓旅客在長沙過境時，少走路、少等待，轉得順暢，轉得滿意。

　　經過協調，南航湖南分公司固定了航班停機位、廊橋和登機口，并在長沙黃花國際機場為搭乘廣州—長沙—法蘭克福航班的旅客設立了專門的國際中轉休息廳，海關、邊檢和衛檢人員將單獨為旅客提供服務。廣州—法蘭克福的旅客在下廊橋后，便可直接進入國際中轉休息廳，在辦理出境通關手續后，等待重新登機前往法蘭克福。而回程旅客也可享受到相同的服務。國際中轉休息廳內還專門設立了“中國味”的國際高端旅客休息區。

　　此外，購買南航“一票到底”從廣州或其他地方經長沙往返法蘭克福的旅客，到長沙后只需攜帶隨身物品下機，持登機牌到國際廳或國際中轉休息廳辦理出入境通關手續，有托運行李的旅客，可以享受行李免提服務，為旅客中轉節省了時間。

　　為給中轉旅客提供優質服務，南航湖南地服部從各崗位抽調業務骨干成立了法蘭克福航班國際項目組，制訂了服務保障方案，專門招收了2名德語專業員工。地服部還先后派出5名員工前往南航股份地服國際處和配載中心學習。針對國際值機人員業務素質特點和業務需求，邀請了廣州德國領事館移民官到長沙講解歐洲簽證和國際證件核對注意事項。廣州地服部則派出業務骨干對湖南地服務部進行“一對一”的業務幫扶輔導，重點對國際經停航班流程控制、國際值機指令、證件查驗、國際值機案例等方面業務進行拓展培訓。