CAAC民航網2014年6月10日消息：6月8日，在哈爾濱機場工作人員的幫助下，70歲的老人陳大娘順利登上了哈爾濱飛往貴陽 CZ6170航班。哈爾濱機場工作人員熱情周到的服務，受到了旅客贊揚。

　　當日上午10：20，哈爾濱機場旅客服務部服務室工作人員姜慧心在保障雞西到哈爾濱的BK2898航班時，接到一位70歲的“經哈飛”無陪老人陳蘭翠。在接完老人后，姜惠心得知陳大娘接下來還將轉乘南航17：25起飛的CZ6170航班前往貴陽，于是，姜慧心攙扶著老人來到南航柜臺辦理無陪服務。由于沒有家屬陪同，而且老人也沒有申請該航班的無陪服務，按規定不能辦理無陪服務。老人一時不知所措，焦急萬分，姜慧心邊安慰老人，邊向當日值班主任報告。服務室帶班主任張濱聞訊后趕到現場與南航工作人員協商，由家屬給張濱手機發來了一條委托短信，服務室員工姜慧心代表家屬為老人順利辦理了無陪手續。

　　由于老人候機時間較長，張濱和姜惠心將陳大娘安排到頭等艙休息，又為老人準備了可口的午餐，并端來茶水。陳大娘非常感動，連夸獎哈爾濱機場服務好，還邀請張濱和姜惠心到貴陽去玩。

　　登機前，陳大娘的家人從貴陽打來電話對哈爾濱機場工作人員細致周到的服務再三表示感謝。