對于想要學(xué)習(xí)空乘服務(wù)專業(yè)的同學(xué)來說，其實現(xiàn)在空乘服務(wù)專業(yè)相對來說，也是一個發(fā)展得比較不錯的專業(yè)。有不少同學(xué)都想了解一下空乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀，下面大家就跟著小編一起去了解一下吧。

　　客艙服務(wù)

　　服務(wù)的細(xì)節(jié)關(guān)系到服務(wù)的成敗，這在兩艙服務(wù)中體現(xiàn)的尤為明顯。同樣是一項服務(wù)，但選擇時機(jī)的不同，動作的輕重緩急的不同都會給旅客帶來不一樣的感受。要做好這些細(xì)節(jié)，是需要下很多功夫的。

　　首先，是對旅客的正確識別，從旅客的身份，年齡，氣質(zhì)，精神面貌等等先來預(yù)測一下旅客的需求是很有必要的。要學(xué)會給旅客分類，這對于和旅客初步接觸是很重要的。

　　其次，是乘務(wù)員的站位。要時刻站在旅客的位置上，來體會它們的需求。看似簡單的一句話，實際上包含了很多的心理學(xué)內(nèi)容。如何揣摩到旅客的心理活動，是要充分運(yùn)用到乘務(wù)員的服務(wù)技能和工作經(jīng)驗的。

　　最后，站在旅客的角度，是為了預(yù)知旅客的需求。要提高服務(wù)水平，很大程度上是要將服務(wù)做在需求之前。因此，乘務(wù)員應(yīng)該具有分析問題，并快速行動來解決問題的思維導(dǎo)向。

　　推薦空乘專業(yè)院校：燕山大學(xué)、天津師范大學(xué)、云南大學(xué)

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