如果您的托運行李發生破損、丟失、污染等情況，請在出關或離開到達廳之前，先到設在到達廳的行李查詢處辦理登記手續，需持機票、行李牌和身份證。

　　托運行李如發生全部或部分丟失或損壞，由航空公司負責賠償。賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時，按實際價值賠償，已收行李逾重費退還。

　　旅客丟失行李的重量按實際交運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受免費行李額計算。

　　旅客的丟失行李如已辦理行李的聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高于實際價值時，應按照實際價值賠償。

　　行李損壞時，按照行李的降低價值賠償或負擔修理費用。

　　構成國際運輸的國內航段，行李賠償按國際運輸行李賠償辦法處理。

　　若已賠償的行李找到后，旅客應領回自己的行李，退回全部賠償。