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政策解讀
010-51291557
客服熱線 : 8:00-20:00如果您的托運行李發生破損、丟失、污染等情況,請在出關或離開到達廳之前,先到設在到達廳的行李查詢處辦理登記手續,需持機票、行李牌和身份證。
托運行李如發生全部或部分丟失或損壞,由航空公司負責賠償。賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償,已收行李逾重費退還。
旅客丟失行李的重量按實際交運行李的重量計算,無法確定重量時,每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受免費行李額計算。
旅客的丟失行李如已辦理行李的聲明價值,應按聲明的價值賠償,聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高于實際價值時,應按照實際價值賠償。
行李損壞時,按照行李的降低價值賠償或負擔修理費用。
構成國際運輸的國內航段,行李賠償按國際運輸行李賠償辦法處理。
若已賠償的行李找到后,旅客應領回自己的行李,退回全部賠償。
報名咨詢電話:010-51291557
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