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客服熱線 : 8:00-20:00安靜的環境、溫馨的登機(車)提醒、舒適的空調、免費網絡、……相對于嘈雜喧鬧的候機(車)大廳,鬧中取靜的貴賓廳受到許多成功人士青睞。
本月初,中國電信在國內最大的機場貴賓廳廣州機場天翼客戶俱樂部貴賓廳率先宣布停止服務,稱關閉機場貴賓廳是“為貫徹落實中央‘八項規定’要求,厲行勤儉節約”。隨后中國三大通信運營商(中國電信、中國移動、中國聯通)確認關閉全國機場和火車站內的貴賓廳。在河北省,三大通信運營商明確表示,將在9月30日之前關停全省所有設在機場、火車站的貴賓廳。
是反腐節儉之風,還是行政干預市場,旅客如何看待?中新社記者連日對河北省會石家莊的機場、火車站進行實地走訪。
在石家莊機場候機樓一側小樓,掛著“以我誠信服務伴您溫馨出行”的紅色條幅,下面是“VIP貴賓出發”字樣。里邊一移動貴賓廳工作人員表示,已聽說“要取消”,暫時還沒有變化,并婉拒采訪。聯通工作人員以不方便為由拒絕參觀采訪。走進候機樓2樓南側電信貴賓廳時,沒有客人在休息,一工作人員表示,已聽說9月30日前要取消機場貴賓廳,目前仍正常服務。
除了三大通信運營商外,各大銀行也是機場貴賓廳的“常租客”。記者在一銀行貴賓室看到,里邊空調、電視、沙發、電腦等物品一應俱全。多家銀行的貴賓廳工作人員表示,未聽說要撤銷。
在石家莊火車站移動貴賓廳,幾位等候火車的客人正在歇息。一工作人員表示,“已接到要關停的通知”,按照集團總部要求,計劃于9月底關停機場、火車站貴賓廳服務,目前正在等候總部進一步明確相關要求。
在機場候機的大學畢業生李冬雪表示,都是坐飛機,公共資源中設置VIP室供少部分人士享用,缺乏公平。火車站貴賓室候車一旅客認為,這一舉措肯定會帶來不方便,但表示支持。剛下飛機的某運營商VIP會員的李東坡則認為,機場貴賓室環境好,服務也好,有能力的人應享受服務,不建議“一刀切”,從事金融行業的他,目前平均每周乘機1-2次。
“三大運營商率先取消是件好事,會得到公眾更多的支持,同時對服務行業也提出一種警示,公共資源如何通過更合理的配置提供更公平的服務,為大眾公平的利用”。河北知名學者、社會科學專家梁勇表示,不只三大運營商,還有銀行、國有壟斷性企業等,把機場、火車站的公共資源分成三六九等,吸引所謂的高端客戶,用公共資源形成一種福利,這對于構筑公平的服務型社會必然會受詬病。
有分析指出,取消貴賓廳也符合運營商的意愿,政府跟市場主體一拍即合,有利于實現反腐和市場的雙贏,有助于促進貴賓服務回歸正常軌道。
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