可以這樣說，空乘職業(yè)對于從業(yè)人員的各方面要求都是比較高的，在應(yīng)變能力方面，要求也是比較高的，因為空乘人員在工作當(dāng)中有可能會遇到各種各樣的問題，下面大家就一起去了解一下吧。

　　1、“我的座位沒有和我的朋友(或戀人、或親戚)在一起，你能和周圍的人說一下調(diào)下位子讓我們坐在一起嗎?”雖然乘務(wù)員也很能理解想要跟認識的人坐在一起的心情，當(dāng)畢竟他們沒有權(quán)利讓乘客換座。滿座的情況下哪怕是旅行社出面也沒法調(diào)座位，要他們調(diào)座位就更是難上加難。況且，在滿座的機艙內(nèi)調(diào)換座位簡直就像移動俄羅斯方塊一樣麻煩。如果答應(yīng)了一名乘客的要求，那么將會有不斷地有乘客要求換座位。

　　2、“能讓我做空著的商務(wù)艙或經(jīng)濟艙嗎?”這是不行的!一開始就要果斷拒絕。

　　3、“我快來不及換乘其他航班了，可以廣播一下讓我先下機嗎?”這種情況大多也是不允許的。坐在靠窗位子和中間位子的乘客想要下機的話必須得等靠走廊位子的乘客下機才行，否則道路會變得混亂不堪。

　　4、“能幫我把這個包放到上面嗎?”在美國，為防止乘務(wù)員因舉起重型箱包而受傷，機艙內(nèi)乘務(wù)員禁止舉起乘客的箱包。乘務(wù)員也會告訴乘客：“自己舉不起來的行李請勿帶進機艙內(nèi)。”

　　5、“有筆嗎?”空中乘務(wù)員把筆借給乘客后這名乘客又將筆傳給了其他乘客，以至于這支筆很難在歸還乘務(wù)員，這個問題同樣很困擾他們。由于在機上要填寫關(guān)稅申報單、入境單等，所以準備一只筆是很有必要的。“請乘客們自備一只筆!”這就是乘務(wù)員們的心聲。

　　推薦空乘專業(yè)院校：北京交通大學(xué)、云南大學(xué)、長春師范大學(xué)

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