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客服熱線 : 8:00-20:00無論是工作當中,還是日常生活當中,在與人交流的時候,有效的說話方式,可以很容易就讓對方明白。今天小編就給大家介紹一下空乘面試有效的說話方式吧,希望對大家也是有所幫助。
第一,傾訴式交談。這是你想讓對方了解,想用自己的思想影響對方判斷時,最常采用的一種方法。主要方法是用有條理但又簡潔的語言闡明自己的觀點,使對方有一個相對客觀而全面的了解。比如,當我們想向客戶推薦一個產品時,就要盡可能利用有限的時間,讓對方了解產品的特性和優點,這個時候說話的巧妙是關鍵。你要盡量在談話中占據主導地位,但要留意對方的反應,千萬別唱成一出無人喝彩的獨角戲,即便是以自己說話為主,也要將適當的時間留給對方。
第二,傾聽式交談。這是你想要了解對方的真實想法時采取的一種交談策略。認真傾聽,了解對方的想法,在腦海中理清頭緒,制定出合適的應對策略。傾聽的同時還能為自己贏得寶貴的時間,了解對方的想法才能判斷出真實意圖,將這些信息進行篩選,以使自己在事件的處理上占據主動,達到意想不到的效果。傾聽要做到眼動、腦動和身動,目光要跟隨對方,身體要表示出洗耳恭聽的態度,大腦要快速地收集信息并想出應對方法。
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