可能在大家的印象當中，空姐們都是拿著高薪，到處飛來飛去，享受各種福利的，但是卻忽視了空姐們背后的辛苦付出。可以這樣說，空姐們日常工作當中會遇到各種突發狀況，所以也需要具備應變能力。

　　做好空乘服務工作是空姐的工作核心要求，工作中，最讓空乘專業人員感覺棘手的莫過于航班延誤。在工作中我們比較頭疼的是因為天氣等原因造成的航班延誤，大部分旅客會在登機后用各種方式表達自己的不滿。其實我們也能理解乘客的心情，但是很多乘客會在飛機上為難乘務員，甚至辱罵乘務員，有一些過激行為。

　　曾經遇到過乘客因航班延誤挑動其他乘客擾亂乘機秩序的事情，面對此類抗議，作為空姐，不僅不能消極應對，反而需要更耐心地提供更優質的空中服務。“我們和旅客一樣，都希望飛機能正常起飛，可是旅客的不理解有時候也讓我們感覺挺委屈的。

　　推薦空乘專業院校：沈陽大學、北京外國語大學、南京大學

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