東方航空云南有限公司客艙服務(wù)部乘務(wù)長一部的客艙經(jīng)理丁敏，一位優(yōu)秀的客艙管理者，同時還是一名優(yōu)秀的班組長，剛進入公司參加培訓(xùn)時，一位乘務(wù)教員曾問過這樣一個問題：“在你生命中什么是最重要的?”有人說是甜蜜的愛情，有人說是幸福美滿的家庭，有人說是豐富的物質(zhì)生活等等，而這位乘務(wù)教員卻對她們說：“是安全，每天只有你們安全的回來，才能讓企業(yè)、親人少一份牽掛，父母多一份寬慰，家庭多一份快樂，如果在工作中稍有疏忽，安全意識一剎那間離開我們的頭腦，那可怕的瞬間，一切的美好，都將化為烏有。”如今的丁敏已經(jīng)是位資深的客艙經(jīng)理，但這位乘務(wù)教員的話任然時時回蕩在她的耳邊，提醒著她滿懷高度的責任心去執(zhí)行好每一個航班任務(wù)。

　　如何才能確保每一次的安全飛行呢?丁敏認為，首先要對安全飛行的重要性和必要性有充分的認識。民航系統(tǒng)所從事的航空運輸，其性質(zhì)是高空高速位移，一旦失誤，無可挽回，損失慘重，影響廣泛而深遠。這就決定了民航是高風險的行業(yè)，安全是民航的頭等大事。基于對行業(yè)性質(zhì)的準確把握，民航系統(tǒng)一直堅持“安全第一”的方針，重視安全工作，堅持不懈地加強安全教育，不斷提高員工的安全意識，尤其是對身處安全工作第一線的員工，千方百計強化其安全意識，只有這樣才能保障民用航空的可持續(xù)運行安全。所以，只有全面提高乘務(wù)員的安全意識，打牢安全意識才能保證安全飛行。其次要加強合理、合法、合規(guī)的意識，做好手冊員工。規(guī)章意識淡薄，就會出現(xiàn)不按照規(guī)章盲目蠻干，違反規(guī)章制度、條令、條例，從而喪失安全意識。這就要求乘務(wù)員在平時的工作中不僅要按章操作，更要仔細的準備、認真的復(fù)查。只要抓住細節(jié)，將細節(jié)做到精致，才能從根本上杜絕不安全的隱患。堅持以“明確階段性目標、杜絕階段性松散麻痹思想”為準則，使乘務(wù)員深刻認識到安全工作長治久安，安全工作永無盡頭，安全工作永遠從零開始。第三要培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。工作作風不嚴謹，就會形成惰性思維，不能勤于思考，主動調(diào)整自己的注意力和精力，工作中容易造成錯、忘、漏，而且還會存有僥幸心理。如對應(yīng)急滑梯不按章操作、對起飛、下降客艙的安全不及時監(jiān)控到位、不熟知空防預(yù)案的處置程序、不了解冬季航班防除冰大綱對客艙的要求等，最終都會造成不安全事件的發(fā)生。一定要做到人人心中有安全，人人肩上有安全，人人動手抓安全，切實將保障安全的關(guān)口前移。第四要加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提升。近年來伴隨著空客A330-300機型的加入，全新的客艙服務(wù)設(shè)備以及機載電子設(shè)備的投入使用，翻開了云南有限公司機隊一個新的篇章，空客飛機全新的理念和布局，和波音飛機的差別是很大的，需要乘務(wù)員具有專業(yè)的基礎(chǔ)知識，對330-300機型的娛樂系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施和客艙布局等系統(tǒng)了如指掌，才能對正常和非正常處置程序做到得心應(yīng)手，豐富的專業(yè)理論知識是保持安全飛行的基礎(chǔ)。

　　“安全責任，重于泰山”!丁敏認為：安全不僅僅關(guān)系到公司的發(fā)展，更與自己的生命和家人的幸福息息相關(guān)，只有牢牢抓住安全，企業(yè)才能蒸蒸日上，興旺發(fā)達。守著安全，我們的千種累，萬種苦，才能結(jié)出美麗的碩果，放飛我們的夢想與希望。安全，連著我和你，它在我心中，在你心中，在大家心中，為了您和您家人的幸福，請“珍惜生命，遠離違章”。讓我們共同努力，安全在我心，安全伴東航!