我帶領乘務組執行的MF8269福州到西安的航班落地開艙后，無人陪小朋友江楚凡和我依依惜別，讓周圍的旅客為之動容。“姐姐！”楚凡揮手叫住我，他虛弱但是堅定地說：“姐姐，千萬別忘了我們的約定哦！”我微笑著摸摸他的頭，拉起他的小手：“好！姐姐跟你約定，我們拉勾勾。”我輕輕吻了一下小朋友的額頭，和他揮手告別……

    事情是這樣的：MF8269航班從福州起飛后不久就進入了中度顛簸的區域，我立即廣播告知旅客系好安全帶，可是心中還是放不下只有6歲的無人陪兒童江楚凡小朋友，便親手系緊他的安全帶，并安慰他飛機只是在輕輕地晃動，等一下就好了。可是沒過多久，我擔心的事還是發生了：楚凡由于年齡太小，又是第一次自己出門，沒能承受住飛機顛簸帶來的暈機反應，當我趕到他身邊的時候，小朋友有點畏懼地看著我，可能怕我責備他吐了滿身都是吧。我立刻蹲下來，安慰他不要擔心，還說會幫他換衣服。他聽到我這么說，放松了很多。我把他領到服務間，為他換了衣服，幫他擦干凈小嘴巴，看著他圓溜溜的大眼睛，會心地沖他笑了笑。小楚凡這時才露出了笑容，還伸出雙手讓我抱抱——可就在抱著小東西的這一瞬間，我感受到了他額頭的溫度。

    我一邊給他喝些溫水，一邊取出體溫計，哄著他測量了體溫，五分鐘后，看著將近38℃的溫度計，我既擔心又心疼。就在這時，飛機又一次進入顛簸區域，楚凡小朋友受不了飛機的晃動，在我的身上就吐了起來。他馬上看著我的眼睛說：“姐姐……對不起，我吐你身上了……”年齡這么小的楚凡如此懂事，一個人出門在外，最擔心的就是被人責備吧，我立刻安慰他：“沒關系，衣服臟了可以換啊，楚凡還難受嗎？”他的小手又一次圈在了我的脖子上，頭靠在我的肩膀上，竟然默默地流淚了。我心疼地拍拍他，感嘆著小孩的懂事，感慨著出行的不易。

    在我故事聲中，楚凡小朋友漸漸平靜下來。我用毛毯將他的身體包好，一直抱著他。他冰涼的小手一直都抓著我，不時地看看我。此時此刻，萬米高空中，我感覺我成了這孩子唯一的依靠，這種感覺從未有過，雖然有些焦慮，但同時感受著被需要的幸福。看看時間，飛機即將抵達目的地，我期盼著快一些著陸，將孩子平安地交到家長手中，可我又有些不舍，雖然飛行了四五年，但還是第一次如此近距離地照顧著我的小旅客——這一情景，將永遠記錄在我的飛行經歷中。

    就在這時，有位頭等艙旅客拿出照相機，把我們倆相互依偎的溫暖畫面用鏡頭定格為永恒。他語重心長地說：“丫頭，這個照片送給你，廈航的服務，讓我們放心、舒心！”我表達了對旅客的謝意。其實，這些都是我們該做的。“幼吾幼以及人之幼”，不僅僅是中華民族的傳統美德，更是我們廈航的服務內涵——旅客的感動，是我們服務的追求，不管小朋友的父母能否看到，我們會真心實意的付出。

    嘔吐過三次的楚凡已經有些虛弱了，可他依然緊緊地拉著我。我感受到了他對我的信任，輕輕地拍著他，跟他說話，放松他的心情。他輕輕地叫我：“姐姐，我今年6歲了，等我再長大一些，還坐你的飛機，到時候我會堅強起來！”“好啊，姐姐等著看楚凡更勇敢！”

    飛機落地后，我和楚凡小朋友告別后，就給他的家長打了電話，把小朋友乘機中的情況一一地講清楚。接機的是楚凡的小姨，她在電話里不停地道謝：“楚凡的媽媽在選擇航空公司的時候就說了，一定要選廈航的航班，全省學習的典范，必然有讓人信服的服務。”聽著這樣的話，我的眼睛濕潤了。我們的服務，不求旅客表揚和贊美，只求無愧我心，無愧廈航成為公眾最信賴的航空公司，無愧我們是天合聯盟中最優秀的航空公司之一。

    和旅客的每一個承諾，都是我們服務的努力方向；和旅客的每一次同行，都是我們彼此珍惜的修行；和旅客的每一種接觸，都是我感恩的開始。希望有一天，我們會將廈航一朵朵優質服務之花，開遍世界的每個角落。