空姐日記：培訓心得

來源：時間：2014-02-24 17:17:05

10月8日的我們201358x班的六名同學約在客艙部報到，經過一系列錄入信息，發放制服后，我們就由原來的同學身份一下子變為“同事”。雖然還很不適應，但不得不承認的是：我們已經是社會中的一名職業人了。不管大學是否已經畢業，我們的身份已不是單純的學生了。但是我們作為“新人”來到客艙部，仍然有許多業務知識需要學習，鞏固。

隨后的二十多天崗前培訓又讓我覺得受益匪淺。最讓我感到壓力巨大的是“投訴課”和“暗查課”。雖然還沒有上飛機，但是一次次案例已經讓我繃緊了弦。對于以后的工作不能有絲毫的懈怠。

微笑，關懷，細微，耐心都是我們作為乘務員的基本素質。扎實的業務技巧，過硬的安全知識是保證每一班航班飛行安全的基本。要成為一名合格的乘務員，我們需要繼承前輩的優良傳統，同時對教員們講述的不良事例也要加以警示，以防重復發生在自己身上。

不知道我們要什么時候才能上機帶飛，但是有了每一天對《客艙乘務員手冊》的學習和鞏固，我相信等我們上機帶飛時，也能向前輩一樣嫻熟，優雅的在客艙中服務。