
快速擇校

政策解讀
010-51291557
客服熱線 : 8:00-20:00空姐在飛機上的言行舉止都會受到人們的關注,她們服務質量的優劣直接關系航司的經濟效益和市場占有份額,所以各大航司都非常注重對空姐的培訓,對新乘務員更是如此。那么,空姐的崗前培訓內容有哪些?
航空公司為了讓預備空乘人員能夠更好地掌握客艙服務知識,更好地了解處理緊急情況的方式等空乘人員的必備技能,會在預備空乘人員入職之前安排一般為期三個月的培訓。培訓內容大致可以分為5大板塊,包括客艙服務、客艙安全、乘務員自身素質培養、團隊合作、緊急情況應急處理等。
乘務員自身素質培養包括乘務員心理素質、職業姿態、口令及手勢、語言培訓等。此項培訓是為了向乘客展示乘務員積極健康的狀態和專業性。
客艙服務包括廚房服務、機上服務技巧、顧客服務全流程、客艙服務通用、客艙服務程序、客艙服務理論、國內航線理論、廣播、飛行四階段等。此項培訓是為了提升乘務員的整體服務質量。
空姐的崗前培訓內容有哪些之客艙安全包括客艙安全管理、客艙安全規則、客艙釋壓、主動危機管理、客艙營救等。此項培訓是為了從乘務員角度保證客艙的安全系數和提升乘客安全意識。
團隊合作,包括乘務員同乘務員之間的客艙合作,乘務員和安全員之間的合作,機組資源管理等。此項培訓是為了讓客艙服務更加整體化,讓客艙和保衛之間的合作更加緊密。
緊急情況處理包括的培訓內容很多,主要的有應急生存、水上求生、野外求生、滑梯訓練、機上火警、機上急救、外傷救護等。此項培訓是提升乘務員在面對緊急情況的應變能力。
空姐的崗前培訓內容就是這樣的,希望能對您有所幫助。一般而言,國內航空公司對新乘務員的培訓一般為3到6個月,只有通過考核的新乘務員才可以進入到下一個環節。
報名咨詢電話:010-51291557
空乘專業招生網
評論0
“無需登錄,可直接評論...”