空乘專業都培訓些什么

　　空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特征，高薪就業，文化分低，導致越來越多的學生選擇學習空乘專業，那空乘專業培訓到底需要學習什么呢?下面世紀揚帆老師給同學們進行了如下總結。

　　首先，就是基本禮儀的學習，學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內在兩個方面的內容，內在的包括素質的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內在素質的體現，是以內在素質為基礎的，所以只有加強自身的修養，才能做到“內慧外秀”。

　　接著是航空禮儀學習，航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，學習航空禮儀的意義在于：有助于提高空姐的個人素質，有助于對旅客的尊重，有助于塑造航空公司的整體形象，有助于提高航空公司的服務質量和服務水平。 然后是語言談吐禮儀：俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。 最后給同學們介紹下大學空乘專業的培養目標以及主要課程和就業方向：

　　◇ 培養目標

　　面向空中乘務及相關工作崗位，培養適應民航服務業及相關高端服務行業發展，能從事空中乘務、地面服務及其他現代高端服務工作，并具備一定的可持續發展能力，能適應未來管理崗位工作的高素質技能型人才。

　　◇ 主干課程

　　民航英語、民航概論、客航服務與管理、應急設備與處理訓練、空乘禮儀與訓練、旅游地理、旅游基礎知識、形體訓練等。

　　◇ 就業方向

　　主要為國航、南航、東航、海航、廈航、深航、川航和大韓航空等國內外航空公司，每年輸送數百名學生擔任乘務員和安全員。少數未被航空公司錄用的畢業生，學校優先向高端服務產業推薦就業，如高鐵、星級酒店、各大企事業單位等。更多內容百度搜索世紀揚帆。

　　基本禮儀

　　一、站姿規范

　　1、基本站姿

　　基本站姿要領：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側)，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。要特別注意的是，志愿者在服務于人時，不論是男性還是女性，站立時一定要正面面對服務對象，而切不可將自己的背部對著對方。

　　二、行姿規范

　　1、行姿的基本要點

　　行進姿勢的基本要點是：身體協調，姿勢優美，步伐從容，步態平穩，步幅適中，步速均勻，走成直線。陪同，指的是陪伴著別人一同行進;引領，則是指在行進之中為人引路。志愿者在服務中，經常有機合陪同或引導服務對象。

　　三、坐姿規范

　　在服務工作中，志愿者必須先明確兩點：一是允許自己采用坐姿時，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時，務必要自覺地采用正確的坐姿。

　　1、入座的要求

　　①先請對方入座。這是待人以禮的表現。

　　②在適當之處就座。在大庭廣眾之處就座時，要注意座位的尊卑并且主動將上座相讓于人。 ③從座位左側就座。條件假若允許，在就座時最好從座椅的左側接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也易于就座。

　　④毫無聲息地就座。就座時，要減慢速度，放松動作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。 ⑤坐下后調整體位。為使自己坐得舒適，可在坐下之后調整一下體位或整理下衣服。但是這一動作不可與就座同時進行。

　　2、離座的要求

　　①先有表示。離開座椅時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其先示意，隨后方可站起身來。一蹦而起，有時會令人受到驚擾。

　　②注意先后。與他人同時離座，須注意起身的先后次序。地位低于對方時，應稍后離座，地位高于對方時，則可首先離座，雙方身份相似時，可同時起身離座。

　　③起身緩慢。起身離座時，最好動作輕緩，避免弄響座椅，或將椅墊、椅罩弄得掉在地上。 ④從左離開。有可能時，起身后，宜從左側離去。與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節。