在中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南客艙服務部，一提到“李姐”，無論是誰都對她交口稱贊。“李姐”叫李永革，是客艙部主任乘務長中心一名普普通通的主任乘務長，但外表看似普通平凡的她，在工作上卻并不普通：在藍天上一飛就是二十八年，期間沒有發生一起旅客投訴和安全差錯；曾經被評為全民航優秀女職工、四川省勞模、中航集團優秀共產黨員，2012年，又被評為國航勞模，榮獲的大大小小各種獎勵證書擺滿了書柜。

    對李永革而言，二十八年的飛行，已然成為了她生命中的一部分，“給予你的真心，享受工作帶給你的每一分快樂”，正是抱著這樣的態度和想法，她付出了真誠和愛，也收獲了更多的快樂。

    嚴肅活潑的“老大姐”

    對待工作，李永革總是堅持“一板一眼”。日日重復的客艙服務工作，難免讓人覺得枯燥乏味，可她，卻始終如一地保持著對乘務工作的熱愛。從個人的職業形象到飛行四個階段的每一個細節、每一個環節，她都是嚴格要求，堅持標準，身體力行。對待每一次飛行，她都把它看成是“第一次”。飛行前，她會針對航線特點和重點監控環節，做好預先的發言準備，充分利用航前準備會的短短三十分鐘，對客艙安全和服務工作做出安排和部署；飛行時，她會認真督促和檢查各項安全措施的落實情況，對于涉及到客艙安全的隱患和問題，她從不忽視和輕易放過，用乘務員們的話說，就是“嚴肅得死板”。可每當乘務員在服務工作中出現了一些小失誤的時候，她卻從不板起臉說教和簡單地指責批評，而是心平氣和地耐心地將自己的服務經驗傳授給她們，主動幫助乘務員解決工作上遇到的困難。在客艙工作之余，她就是一位老大姐，和藹可親地跟組員們拉著家常，特別是在跟自己女兒同齡人聊天時，更像一個生活中的長輩，照顧到她們的心理感受，解決她們的疑慮。難怪從60后到90后的乘務員，都親切地稱呼她為“李姐”。而飛行后的績效打分，她會根據每個組員的實際表現公正客觀地給予評分，并中肯地提出努力的方向，認真負責的態度得到了乘務員的一致認同和信服，也使得她多年來在乘務員評價中名列前茅，多次被乘務員評為“十大優秀主任乘務長”。

    沉著專業的“救護員”

    去年的12月11日，國內最大的門戶網站之一新浪網上的一條微博引起了社會上的普遍關注，在微博上對國航CA1337航班上乘務組緊急救治生病旅客，使旅客化險為夷的事件給予了高度的評價和稱贊，而帶組執行此次航班的正是李永革。當時，正在前艙忙碌著的她，突然接到后艙乘務員報告說41排H座的正在睡覺的一位年輕男性旅客突然全身抽搐并口吐白沫后，立即趕到后艙查看旅客的狀況。看到旅客的情況非常緊急，她一面拿起話筒廣播，尋找機上醫務人員，一面立即吩咐乘務員取來氧氣。幸運的是，當天的航班上有一名專業的醫生，在醫生的指揮下，她與乘務員一起，為病人吸氧，喂食白開水。病人稍稍恢復了意識，但神色茫然，對周圍人員的行為感到不可理解甚至非常害怕。她敏銳地發現了病人異樣的神情，忙在他耳邊輕聲告訴了事情的原委，并一再安慰他不要緊張和害怕。病人的情緒不太穩定，為了避免病人在下降過程中發生意外，李永革重新對乘務組的工作進行了分配，專門安排了一名乘務員坐在病人旁邊的座位上幫助病人系上安全帶并隨時監控他的身體狀態。細心的她又為旅客蓋上了毛毯，并準備了一杯溫糖水，囑咐乘務員如果旅客再次發生抽搐現象，一定要第一時間掐人中并及時呼叫。直到落地前，病人的意識才完全清醒，臉色也漸漸地恢復了正常。她和乘務組及時正確的救治過程，得到了參與救治的醫生的肯定和機上旅客的贊揚。一名旅客在微博上評論到：“事情發生時，空乘人員第一時間尋找醫生，悉心照顧病人，對突發事件處理沉著而穩重，國航工作人員值得稱贊！”

    勝似親人的“李阿姨”

    今年1月27日，李永革接到客艙部副經理曲秀英的電話，稱十三年前，她們共同幫助過的旅客廖大姐又來電話了，電話那頭的廖大姐一直很激動，無數次地說：“謝謝你們好人，祝你們好人一生平安！非常想念你們！”。雖然每次打電話過來就幾句簡短而樸實的問候和祝福，但十三年來卻從沒間斷。雖然她們曾經幫助過關心過廖大姐的兒子張磊，現已過世十三年了，但廖大姐卻時常會想起幫助過他們的人…

    那是在1999年年底，李永革在執行成都至烏魯木齊航班上邂逅了四川大學大二學生張磊，張磊患了淋巴癌，為了在成都治好病，張磊的父母幾乎傾家蕩產，他們再沒有能力繼續為張磊治病了，只好把他帶回烏魯木齊。聽到這個消息李永革忍不住潸然淚下，帶頭為張磊捐款。這一舉動引起了機組和旅客的積極響應，絕望中的張磊共收到了4680元滾燙的愛心捐款。回到烏魯木齊后張磊的病情迅速惡化，不得已再次回到成都治療，李永革得知后多次利用難得的休息時間帶上家人買上補品趕往醫院看望，她還經常打電話給張磊，鼓勵他同病魔頑強抗爭。然而，張磊的病情仍然繼續惡化下去，全身癌細胞擴散導致雙眼失明。張磊父母決定帶他回家。張磊的母親廖大姐給李永革打電話說明他的病情，懇請幫他們想辦法買上三張能便宜一點的機票。為了幫助他們，李永革將他們的處境向單位領導匯報，得到了公司領導的全力支持，很順利為他們辦理了三張免費機票，客艙部領導還決定特意安排李永革帶隊的乘務組護送他們返回新疆。在飛機上，張磊一直發高燒，李永革不厭其煩地為張磊送來一杯杯加冰的飲料。張磊坐在座位上時不時感到雙腿麻木，李永革就幫他脫掉鞋子，為他按摩雙腳和雙腿，并用毛毯把他冰冷麻木的雙腿包上。張磊只能在座位上小便，李永革就用毛毯給他遮住下半身，幫助他母親用塑料袋接著尿液。她還不斷地安慰張磊，讓他堅強起來，要有戰勝病魔的信心。張磊露出久違的微笑說：“李阿姨，我看不見您，只能聽聲音來辨認您了，我能最后一次摸一下您的臉龐嗎？”張磊蒼白無力的手在李永革淌滿淚水的臉上摸了摸后，用斷斷續續的語氣說：“李阿姨，您真好！”。回到家的第二天張磊就永遠地離開了人世。臨終前張磊一直念著李永革的名字，并叮囑母親一定要送錦旗和感謝信給李阿姨和她的領導同事。這位患絕癥的大學生在他短暫生命即將結束之際真切地感受到了李永革母親般的慈愛。

    “把每一個旅客當成自己的親人，這樣，你會收獲得更多！”，李永革是這樣想的，也是這樣做的：她把老人當成自己的父母，為水土不服，身體不適的老年旅客貼心地送上一杯淡鹽水，制作“土熱水袋”為老人熱敷；她把小旅客當成孩子，幫助獨自帶孩子的媽媽換尿布，哄孩子睡覺；她把旅客當成親人，不顧飛行疲勞，多方需找丟失物品的失主……她說，她就是這樣一個普通的乘務員。