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客服熱線 : 8:00-20:00空乘專業的不易是我們不了解的,每天面對各種人,這都不是關鍵所在,碰到什么人我們要怎么去對付,以下一段你要是能做到,那么你就是一個成功的空乘專業人員,下面我們來看看吧。
比較有經驗的空乘專業人員都知道,一班一個乘務員就要平均分管50個乘客,50個人脾氣秉性肯那個都不一樣,所以如何處理好于每個乘客的關系,工作要冷靜沉著,不受對方情緒的影響。作到你發火,我耐心;你粗暴,我禮貌;你埋怨,我周到;你有氣,我熱情。空乘專業用這種“約之以禮”的行為方式來約束自己,可以不使事情失去控制,不讓自己失態。乘務員只有知禮、守禮才能作到自制寬容。在實際工作中,要寬以待人,得饒人處且饒人,把“面子”留給旅客。有寬容心才能有效的自制。

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