空乘專業的不易是我們不了解的，每天面對各種人，這都不是關鍵所在，碰到什么人我們要怎么去對付，以下一段你要是能做到，那么你就是一個成功的空乘專業人員，下面我們來看看吧。

　　比較有經驗的空乘專業人員都知道，一班一個乘務員就要平均分管50個乘客，50個人脾氣秉性肯那個都不一樣，所以如何處理好于每個乘客的關系，工作要冷靜沉著，不受對方情緒的影響。作到你發火，我耐心;你粗暴，我禮貌;你埋怨，我周到;你有氣，我熱情。空乘專業用這種“約之以禮”的行為方式來約束自己，可以不使事情失去控制，不讓自己失態。乘務員只有知禮、守禮才能作到自制寬容。在實際工作中，要寬以待人，得饒人處且饒人，把“面子”留給旅客。有寬容心才能有效的自制。