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    中秋、國慶“雙節”期間，深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）共保障國深深圳出港航班900余架次，保障出港旅客達12萬人次。在黃金周服務保障中電子化值機的使用大大減輕了柜臺壓力，縮短了旅客排隊等候時間，基本實現了隨到隨走，實現了節日期間服務保障工作的安全、快捷，圓滿完成“雙節”期間服務保障工作。

    節日期間，地服值機室增加自助值機引導員，在航班高峰期及時引導旅客到自助值機柜臺辦理乘機手續，減少旅客排隊時間。而移動“指南針”（移動值機）的使用更是方便了旅客，深航“指南針”工作人員在候機樓任何位置都可以為深航旅客提供登機牌辦理服務，移動“指南針”有效地彌補了高峰期自助值機和柜臺值機結載時間差（自助值機結載時間為起飛前45分鐘，柜臺結載時間為起飛前40分鐘；節假日高峰時柜臺排滿了旅客，移動“指南針”中快捷值機模式打印登機牌只需2秒），有效地緩解了旅客晚到。

    值機室還針對航班保障中可能出現的不正常情況做了預案，在早高峰時主任、晚到旅客、晚到行李等柜臺增派人手，及時處理旅客晚到等特殊情況，提高了工作效率，保障旅客順利出行�，F場“指南針”在團隊保障方面派專人負責，發現團隊時及時安排團隊到人數較少的柜臺辦理或新增柜臺等，保持現場良好的秩序。

    節日期間，值機室的溫情服務得到了旅客一致好評。以大紅燈籠、國旗裝扮值機柜臺，增加服務現場的節日氣氛。9月30日在值機區舉行“每逢佳節倍思親、深航值機暖人心”主題活動，通過猜燈謎旅客互動的游戲，拉近與客人的距離。只要參與旅客均可得到具有深航特色的小禮物，使旅客在辦理乘機時變得更加充實多彩，在機場度過了一個不一樣的節日。