4月28日，華夏航空客艙地面服務部在華夏航空培訓中心成功舉辦2016年度客艙地面服務部職業技能大賽。本次大賽旨在進一步貫徹落實保障客艙安全、提升運行品質，落實真情服務的工作方針，取得了良好的效果。

　　本次大賽以“提升團隊凝聚力、打造行業標桿、宣揚積極樂觀的正能量”為活動主題，分為“團隊展示”、“知識競賽”、“技能大比拼”三個板塊，參賽團隊來自華夏航空重慶、貴陽、大連、呼和、西安五大基地的乘務、地服一線人員。比賽評委由乘務、地服專業評委及大眾評委組成。同時本次比賽邀請到了民航重慶安全監督管理局客艙監察員蔣敏、華夏航空副總裁劉明春、華夏航空客艙地面服務部總經理李志良等領導蒞臨現場觀賽。是近年來華夏航空客艙地面服務部規模最大、覆蓋最廣的一次職業技能大比拼。

　　賽前，客艙地面服務部總經理李志良為本次大賽致辭。他表示，華夏航空客艙地面服務部希望通過本次職業技能大賽，提高安全、服務意識，同時把安全運行保障、真情服務理念貫徹到每一個一線員工的心中。

　　比賽第一個項目為團隊展示，通過精神面貌、隊名、團隊口號、團隊士氣展現各自的團隊風采。

　　比賽第二個項目為知識競賽，其中又分為必答題和搶答題，必答題涉及乘務、地服各崗位的業務知識，搶答題涉及公司的方針、紅線底線、華夏精神等。搶答環節，舞臺上的參賽團隊求勝心切，隨時保持搶答姿勢，看得臺下的觀眾也都躍躍欲試。

　　比賽第三個項目為技能大比拼，其中分為地服案例情景表演和乘務急救、滅火、應急處置。參賽團隊在現場隨機抽取技能大比拼項目，在短時間內各小組討論處置方法，分配角色，充分體現了團隊協作力和創造力。

　　其中，地服團隊在案例情景表演中，模擬了地服日常工作現場發生的各種應急事件，如嬰兒旅客超售、航班取消為聯程受傷旅客改簽航班等。

　　乘務團隊在動態模擬艙進行了應急處置演練及航班服務程序演練，現場邀請觀賽嘉賓扮演旅客，演練模擬從旅客登機開始，出口介紹、安全檢查、安全演示、頭等艙服務、平飛后的服務、鋰電池失火處置、廁所失火處置、客艙釋壓、中度顛簸、無充分時間準備撤離等。

　　整場活動持續5小時，大賽最終在榮譽與掌聲中結束，并評選出了各個獎項的獲獎個人及團隊。

　　賽后，華夏航空副總裁劉明春對本次職業技能大賽從前期籌備工作到參賽團隊的整體表現，都給予充分的肯定與贊賞。他指出，全體華夏員工應該緊跟局方指示，落實安全責任、真情服務的工作方針。“本次比賽，客艙地面服務部展現出了公司廣大一線員工在無數個不眠的白天黑夜一絲不茍、積極樂觀的民航精神，是廣大華夏員工最為真切的縮影。”

　　民航重慶安全監督管理局客艙監察員蔣敏也在賽后表示，本次大賽體現出了華夏航空切實落實客艙安全及真情服務理念的決心和階段性成果。希望華夏航空在以后的航班運行保障中能夠進一步苦練內功，讓業務水平更上一層樓。