CAAC民航網 通訊員凌興東、周麗萍 報道：近日，大連飛往武漢-昆明的CZ6427航班，在大連起飛后不久，當班乘務員在客艙內為旅客提供服務時發現一名旅客臉色很差，呼吸微弱，對乘務員的呼叫無任何反應，乘務員倪慧馬上意識到這名旅客的身體狀況出現了問題。

　　情況危急，必須立即對該旅客實施急救，乘務組隨即給旅客吸氧，并向客艙廣播尋找醫生，幸運的是，當天航班上有一名醫生，在飛機上對這名旅客進行了初步檢查。

　　此時該旅客已有2-3分鐘脈搏極其微弱，出現昏厥狀態，經該旅客同行的人員介紹：該旅客患有高血壓病史，昨夜大量飲酒，早晨又因服用降壓藥，導致上述癥狀，乘務組配合醫生對這位旅客進行了吸氧等急救，并給旅客喂食糖水，在大家的共同努力下，幾分鐘后旅客恢復了意識，生命體征漸漸恢復。

　　由于身體轉好，本人也表示可以繼續自己的航程。隨后乘務長安排倪慧在后續航班中專門負責觀察，照料這名旅客，直到飛機安全抵達目的地。

　　無獨有偶，4月月17日，南航從大連飛往廣州的CZ6321航班起飛后不久，一名40多歲的男乘客突發心臟病。為保障旅客的生命安全，已在高空的飛機又返航大連，并最終將患病旅客送院治療。

　　兩起航班上旅客突然發病的事件，雖然都得到了妥善處理，但同時也給空中乘務人員的急救常識等提出了更加專業化的要求。

　　飛機作為一種現代化的交通工具，成為越來越多商務、旅行者首選。但也必須清醒地認識到：一旦飛機在空中遇到旅客突發疾病，那將不同于地面，這就意味著作為空中乘務員必須掌握好相關的航空醫學知識和具備豐富的特情處置經驗。那么，在飛行中，如果遇到旅客突發疾病，作為航空公司的乘務員具體應該怎樣實施，救助旅客呢?

　　總的原則：乘務員在機上處理急救情況時，不是診斷某人的病情或進行預先治療，而是提供必要的，但又是基本的急救，直到專業醫務人員趕到。

　　飛行中，客艙乘務員應加強巡視客艙，注意隨時觀察旅客，只要發現旅客身體有細微異常，都要引起足夠的重視。一旦發現旅客突發疾病，立即實施急救。

　　處置程序

　　第一步立即通知給機長，并給出下列信息：癥狀，包括有無知覺，旅客的姓名、性別、年齡和地址;旅客的目的地;醫生的姓名和證件;著陸后需要的醫療幫助種類;第二步廣播尋求醫療協助;第三觀察生命體征;第四準備好急救設備，必要時吸氧;第五為休克/昏迷病人提供急救;第六盡快轉送地面搶救治療;第七經機長同意，可采取記錄和旅客簽名的方法，了解事件經過或病人附近的兩至三明旅客的姓名、家庭住址和電話號碼，該旅客應提供身份證或其它有效證件。

　　最后一步，主任乘務長/乘務長應對事件進行記錄，填寫《緊急醫學時間報告單》。

　　基本急救原則

　　1.先確認現場救生環境的安全，如遇顛簸，必須確認周圍旅客都系好了安全帶;不能有大量圍觀旅客，否則容易導致飛機配平失衡。

　　2.識別當時威脅旅客生命的緊急情況，并立即提供急救幫助。

　　3.每一名乘務員都應作為集體的一員履行職責，以確保迅速而有效地處理情況。

　　4.判斷病情時，讓旅客保持舒適安靜。

　　5.不要忽視旅客對有關疾病或哀痛的抱怨。

　　6.除非絕對必要，否則不要移動旅客;保持最適合其病情或傷害的位置。

　　7.提供急救時，考慮到機艙是特定空間，應提供最舒適的環境。

　　8.不得進行皮下注射。

　　9.只有在告訴旅客并得到同意或默認(需填寫[應急醫療設備和藥品使用知情同意書])，才能給其服用口服藥。

　　10.提供急救時，觀察旅客的生命體征。生命體征包括意識、脈搏、呼吸、血壓和體溫等。

　　11.討論旅客的病情時避開病人及周圍旅客。

　　12.如果旅客自稱為醫生，要求確認其身份證件。

　　13.將情況機上及時報告機長。