5月20日，在國航CA997北京飛往溫哥華的航班上，國航信息管理部完成了移動客艙應用信息的首航試運行保障工作，標志著國航飛行管家移動客艙應用首航試運行成功，國航的信息化支持與保障不斷向服務末端延伸。

　　移動客艙應用是利用移動互聯特性和移動終端小巧輕便的優勢，幫助乘務長隨時隨地獲取工作中所需的實時航班信息和旅客數據，從而為旅客提供更貼心的服務。通過移動客艙應用，主任乘務長可以通過移動終端實時查詢值飛的任務環信息、航班動態和高端旅客信息，并收集旅客偏好、提交電子版乘務日志和反饋航班中出現的問題，有利于乘務人員為高端旅客提供更加精細的個性化服務。移動客艙應用將為國航高端服務運營提供強有力的支撐與保障。

　　根據投產計劃，移動客艙應用信息試運行保障工作首先覆蓋空客機隊。國航信息管理部于5月20日在客艙準備室及機上進行了首航航班的現場保障工作，指導乘務長使用系統并收集建議。當天系統運行穩定，專線網絡速度良好，旅客及航班數據傳遞及時，獲得了用戶認可。今后，國航信息管理部將不斷豐富、完善移動客艙的功能，為工作人員提供更好的應用。(牛慧)