5月20日，在國(guó)航CA997北京飛往溫哥華的航班上，國(guó)航信息管理部完成了移動(dòng)客艙應(yīng)用信息的首航試運(yùn)行保障工作，標(biāo)志著國(guó)航飛行管家移動(dòng)客艙應(yīng)用首航試運(yùn)行成功，國(guó)航的信息化支持與保障不斷向服務(wù)末端延伸。

　　移動(dòng)客艙應(yīng)用是利用移動(dòng)互聯(lián)特性和移動(dòng)終端小巧輕便的優(yōu)勢(shì)，幫助乘務(wù)長(zhǎng)隨時(shí)隨地獲取工作中所需的實(shí)時(shí)航班信息和旅客數(shù)據(jù)，從而為旅客提供更貼心的服務(wù)。通過(guò)移動(dòng)客艙應(yīng)用，主任乘務(wù)長(zhǎng)可以通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)查詢值飛的任務(wù)環(huán)信息、航班動(dòng)態(tài)和高端旅客信息，并收集旅客偏好、提交電子版乘務(wù)日志和反饋航班中出現(xiàn)的問(wèn)題，有利于乘務(wù)人員為高端旅客提供更加精細(xì)的個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)客艙應(yīng)用將為國(guó)航高端服務(wù)運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)有力的支撐與保障。

　　根據(jù)投產(chǎn)計(jì)劃，移動(dòng)客艙應(yīng)用信息試運(yùn)行保障工作首先覆蓋空客機(jī)隊(duì)。國(guó)航信息管理部于5月20日在客艙準(zhǔn)備室及機(jī)上進(jìn)行了首航航班的現(xiàn)場(chǎng)保障工作，指導(dǎo)乘務(wù)長(zhǎng)使用系統(tǒng)并收集建議。當(dāng)天系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，專線網(wǎng)絡(luò)速度良好，旅客及航班數(shù)據(jù)傳遞及時(shí)，獲得了用戶認(rèn)可。今后，國(guó)航信息管理部將不斷豐富、完善移動(dòng)客艙的功能，為工作人員提供更好的應(yīng)用。(牛慧)