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政策解讀
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客服熱線 : 8:00-20:00近期,南航大連分公司地服部工作人員小陳在為旅客辦理乘機手續(xù)時發(fā)現(xiàn)越來越多的旅客主動要求工作人員為其發(fā)放緊急出口,詢問旅客緣由時旅客給出的答案竟然出奇的相同——座位寬敞。
殊不知這“寬敞座位”的背后隱藏著重大的責(zé)任。飛機上設(shè)置“緊急出口”,是為了保障全體旅客的生命安全。因此,坐在這個位置的旅客,在享受寬敞座位的同時,也要承擔(dān)起“守護者”的責(zé)任。
南航大連地服工作人員介紹,一般來說,航空公司地服會鎖住緊急出口的一排座位,不在網(wǎng)上、自助登機機器上公開發(fā)放。依據(jù)規(guī)定,不會把緊急出口座位發(fā)放給老人、不足15歲、行動不便、缺乏良好中文語言表達(dá)能力、聽覺和視覺能力、信息傳達(dá)能力和照顧嬰兒的旅客、孕婦以及行動不便等特殊旅客。因此,坐在飛機緊急出口旅客承擔(dān)“應(yīng)急員”責(zé)任,緊急出口艙門非常沉,乘客要有足夠力氣才能打開它。通常情況下,一些年輕力壯、有多次飛行經(jīng)驗的旅客會乘坐這類座位。在飛行和降落過程中,如果發(fā)生意外事故,在機長發(fā)出指令疏散乘客時,坐在緊急出口的人,應(yīng)該協(xié)助空乘人員,打開緊急出口艙門,放置好逃生滑梯或氣墊,協(xié)助其他乘客逃生等。
從大連機場乘坐南航航班出行的旅客,值機柜臺工作人員在為旅客辦理應(yīng)急出口座位時,會向旅客說明出口座位的相關(guān)規(guī)定和注意事項,并用明確的語言詢問旅客是否愿意旅行緊急出口座位旅客職責(zé),同時為旅客發(fā)放“緊急出口提示卡”。在得到旅客承諾以前,工作人員不得將旅客安排在緊急出口位置。
親愛的旅客,如果您被安排到緊急出口的旁邊的座位,只能說明您年輕敏捷,符合在緊急出口就座的旅客應(yīng)具備的條件,同時也說明了機場工作人員對您的信任。
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