中國民航作為一個高端服務業(yè)和特有的高技術需求，有著自身鮮明的特點，是一個相對特殊的行業(yè)。具體表現(xiàn)為：一是專業(yè)化技能要求高。中國民航是集中體現(xiàn)高端科學技術的行業(yè)，從業(yè)人員必須具備能夠操作各類專業(yè)設施的技能。二是國際化程度高。國際化和跨地域經(jīng)營是中國民航固有的特點，因此，對不同國家和地區(qū)的文化、習俗等知識的理解，是從業(yè)人員尤其是服務人員的基本要求。三是服務標準要求高。中國民航從業(yè)人員需要具有很強的服務意識、服務技巧和專業(yè)水準。四是安全性要求高。中國民航需要很高的安全要求，規(guī)范化、標準化是它的靈魂，需要很高的管理水平。鑒于民航業(yè)的上述特點，因此迫切要求培養(yǎng)具有較高的素質(zhì)和專業(yè)水平的從業(yè)人員。

　　目前我國民航業(yè)的從業(yè)人員中，學歷層次普遍偏低。而且我國專門為民航業(yè)培養(yǎng)人才的國辦大學偏少，每年培養(yǎng)出來的具有大學學歷的人才遠遠不能滿足民航業(yè)發(fā)展的需要。因此，迫切需要各類高校培養(yǎng) “民航服務與管理”專業(yè)人才，以滿足日益發(fā)展的民航業(yè)的發(fā)展需要。