旅客應(yīng)當(dāng)在航空公司規(guī)定的時限內(nèi)到達(dá)機(jī)場，憑客票及其本人有效身份證件按時辦理客票查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)。大多數(shù)航空公司國內(nèi)航班辦理乘機(jī)手續(xù)的截止期限是航班飛機(jī)離站時間前30分鐘，大型機(jī)場是45分鐘，但有些機(jī)場可能是1個小時或更長。具體時間以客票“旅客須知”以及航空公司公布的信息中寫明的為準(zhǔn)。

　　國際航班旅客應(yīng)出具有關(guān)國家的法律、規(guī)定所要求的所有出入境文件、健康證和其他證件。旅客未遵守相關(guān)規(guī)定而使航空公司承擔(dān)墊付罰金或者負(fù)擔(dān)支出的，旅客應(yīng)負(fù)責(zé)償還。

　　旅客被拒絕過境或入境，將會被運(yùn)回出發(fā)點(diǎn)或其它地點(diǎn)，旅客應(yīng)支付適用的票價。用于運(yùn)送至拒絕地點(diǎn)或者遣返地點(diǎn)的客票，航空公司不予辦理退款。

　　海關(guān)和其他政府官員需要檢查旅客的行李，旅客應(yīng)當(dāng)?shù)綀觥Ｂ每筒坏綀龆�遭受的任何損失，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。

　　中轉(zhuǎn)服務(wù)是民航針對購買聯(lián)程機(jī)票的旅客而開展的空地一條龍服務(wù)。從售票這一環(huán)節(jié)開始，每個部門都會把中轉(zhuǎn)旅客的姓名，人數(shù)、換乘航班情況通知后續(xù)部門。中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)換乘機(jī)場后，只要在到達(dá)大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺，便會有專人協(xié)助其提取行李、辦理后續(xù)航班登機(jī)手續(xù)，通過安檢。