自動售賣機作為航站樓內為旅客提供自助服務的保障設備，長期以來在航站樓各區域，尤其是旅客服務流程末端發揮著重要服務保障功能。

　　目前首都機場商貿公司(簡稱“商貿公司”)在首都機場航站樓、停車樓共設置飲料自動售賣機98臺，用于為旅客提供預包裝飲料，如礦泉水、碳酸性飲料、咖啡、茶飲料、功能性飲料的自助售賣服務。自動售賣機位置覆蓋航站樓公共區、國內隔離區、國際隔離區等旅客來往首都機場旅客的主流程通道，以及遠機位、停車樓等旅客服務流程的末端區域，與航站樓內140余家商業零售店面共同為旅客提供服務。

　　日前，商貿公司在首都機場二號航站樓安裝4臺自動售賣機保障設備，增加了遠程管理功能，實現了數據的集中收集，可針對機器故障、缺貨、短幣等問題發出預警。為了及時解決自動售貨機運營過程中出現的問題，提升自動售貨機業務的服務水平和旅客滿意度，公司針對自動售賣機推出先行賠付服務，旅客在自動售賣機消費時遇到設備未彈出商品或找零錯誤時，可撥打設備上的400服務電話，如確定為設備自身故障旅客可選擇先行賠付，賠付金額將以話費形式返還至旅客手機，旅客也可到最近的航誠便利店用同類型或同價位的商品進行替換。

　　據悉，為完善首都機場航站樓內自動售貨機的日常運營工作，維護航站樓整體商業氛圍，采用的自動售賣設備是國際市場知名的自動售貨機品牌，經過國際專業機構多項苛刻的測試，符合最新國際環保標準，每臺設備可存貯460瓶飲料。

　　未來，商貿公司將不斷完善自助售賣機運營和管理工作，為旅客帶來更便捷的購物體驗。