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機場貴賓休息室是為誰準備的?

來源:民航資源網 時間:2014-07-23 09:04:03

  坐飛機不用排長隊辦票和安檢,還能夠直接從休息室被送到停機坪的飛機下,這樣的待遇誰能夠享受?

  以前,答案可能是副部級以上的官員,現在則開始越來越多地向普通大眾和企業開放,當然,這需要支付一筆不小的費用。

  最近幾天,機場、火車站等重要交通樞紐將關閉所有民航、金融、電信等行業VIP貴賓廳的消息開始傳開,盡管這一消息的覆蓋面有所夸大,但也引起了人們對機場休息室的興趣,到底誰在使用貴賓廳,需要導致被迫關閉的后果?

  誰可用貴賓休息室?

  作為機場商業設施的一部分,最初,大多數機場的貴賓休息室,是為航空公司、銀行、通信運營商的高端會員設立的,后來,很多機場也成立了自己的貴賓服務公司,為其他公司代理貴賓休息室服務,并按照進入的人頭結算服務費。

  以上海機場為例,由上海機場旗下貴賓服務公司控制的貴賓休息室資源就超過20間,此外,東方航空、國航等航空公司也有自己的貴賓休息室,多家銀行則在安檢區內外共用一間休息室,電信等運營商則通過冠名的方式獲得某些貴賓休息室的使用權,這種相當于支付廣告費的方式也被越來越多的國有和民營企業所用——企業冠名休息室,不僅可以擁有一定人數的免費休息權和特殊通道服務,還可以在休息室內展示自己的產品,或者按照體現企業品牌的風格進行裝修。

  作為上海機場的基地航空公司,東航在虹橋機場就有三個休息室,其中一個是要客休息室(主要是副部級以上領導,以及航空公司系統中標注的VIP客人,比如兩院院士等),另外兩個是金、銀卡高端會員和頭等艙、商務艙旅客休息室。

  在浦東機場T1航站樓,東航則有四個國際航班休息室和四個國內航班休息室,不過,這八間休息室明年將會退租,因為公司將在浦東機場推出更大規模的旗艦貴賓室,面積相當于現在八個休息室總和的三倍。面積增大的同時,休息室的功能也將增多,從以前的沙發、就餐等單一服務,擴大到有單獨的閱讀區、上網區、吸煙室、按摩區,甚至還有母嬰室和淋浴間等。

  上海機場的貴賓休息室運營模式,也是全國其他機場的一個縮影。對于共用或者冠名休息室的銀行和通信運營商,它們有權利每年有一定數量的高端客戶進入休息室,但進入的條件則有很大差別。比如,工商銀行只需要牡丹白金卡就可以進入其休息室,中國銀行則是持有理財貴賓卡的同時,每次進入休息室還需要消費20個積分,要知道,如果一個月的日均存款達到20萬元,才可能累積到30個積分,不過,如果持卡人積分不夠,也可以用現金補足,國內休息室每人150元,國際休息室每人300元。

  如果要去電信的貴賓休息室,則需要持有電信鉆石卡或金卡,鉆石卡是年消費大于9600元、金卡是年消費大于6000元的用戶。中國移動銀卡、金卡、鉆石卡的全球通客戶,可以進入其機場貴賓室,三種卡的年消費額分別是3600元、6000~11000元、11000元以上,并且每次休息要扣2000到5000積分。中國聯通的金卡和鉆石卡用戶每年可享受貴賓室的次數還有限制:金卡5次、鉆石卡10次,其中金卡的要求是6個月中平均每月消費300元以上,每月最低96元,鉆石卡6個月中每月平均消費600元,每月最低96元。

  成本支出不菲

  對于機場來說,將原本就稀缺的資源用做貴賓室而不是商鋪,自然是因為這是不錯的收入來源。比如上面提到的冠名費,就根據機場休息室大小和服務標準的不同,從幾十萬到幾百萬元不等,休息室中的服務人員有的是冠名商自己安排,有的則是由機場提供。

  而除了冠名費,大多數航空公司自有的貴賓休息室,則是以向機場繳納租金的形式存在。

  按照民航局的規定,一類機場和二類機場都有不同的租金收費標準,比如上海機場的貴賓休息室租金在每月每平方米800元左右,這還不算后續的休息室裝修、設備采購安裝、人工、餐食、水電等費用。而如果是要客貴賓室,成本就更高了,因為提供的是一對一的服務,不管是點餐還是辦理登機牌,進而引導到飛機下。

  “我們主要是根據航班量、會員數、兩艙投放數量的增長情況來推算休息室高峰時段所需要的座位數,然后參照天合聯盟等最佳體驗的每個座位的占地面積,確定自己的休息室的每座占地標準,從而規劃出休息室所需要的面積。”東航一位負責機場休息室的管理層告訴記者,總的來說,機場休息室的定位是讓高端旅客可以有更好的體驗和感受,而不是為了盈利。

  不過,有了休息室,很多省錢或創收的渠道也自然而來,比如,原本休息室所需要的刊物和用品都要依靠采購,但一些想進入休息室進行宣傳推廣的報刊或者高端產品,就可以免費供應甚至付費進入,比如在上海機場的一些VVIP休息室里,就有不少夏普的空氣消毒機免費提供使用。

  此外,如果是非高峰時段,很多航空公司也接收非高端乘客的散客付費進入,根據國內和國際休息室的不同,以及有無自助餐等收取每人150~200元的費用。

  機場增收渠道

  而隨著個人消費水平的提高,除了向銀行、電信運營商、航空公司、部分企業等征收租金、冠名費以外,不少機場也做起了通過收取會員費提供貴賓服務的生意,而要成為機場休息室的座上賓,費用可不便宜。

  比如上海機場貴賓服務有限公司提供的VVIP、VIP等多種服務,就面向市場和個人、企業用戶。其中,VVIP服務可以享受上海兩機場內一樓通道直接進出機坪的接送機服務,包括協助辦票和行李托運或提取、安排VVIP貴賓室休息、機坪內車輛擺渡、貴賓室現場安檢、客人車輛停放安排等。不過,要想享受VVIP服務,國內航班每個乘機人需要繳納400元,外加主貴賓室每個航班批次4000元的VVIP通道費,其他貴賓室4000元的VVIP通道費,國際航班的收費則更貴。

  當然,如果你是機場的常客,也可以辦一張會員卡,每年10000元的風信子卡可以無限次使用VIP服務,每年21800元的紫羅蘭卡可以本人及隨行一名一年內無限次使用國際航班VIP服務及國內航班VVIP服務。

  三亞機場甚至為高端常旅客修建了專門的貴賓樓,非包廂每人每小時350元,包廂每人每小時500元,如果繳納了這些費用,乘客只要坐在貴賓樓休息等待就可以了,工作人員會安排各種辦票手續,并且有單獨的內場安檢通道,由專人用貴賓擺渡車送到飛機上。

  “最近的確有銀行、通信運營商表示有意取消機場休息室,對于機場來說,拓展散客和更多企業客戶,將是未來的趨勢。”一家國內大型機場的管理層對記者指出,目前,他所在的機場已經在通過促銷等手段,向散客推廣休息室的相關服務,而此前已經使用此服務的一些房地產企業,也因為經濟環境在考慮退出。

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