近日，某航空在天津最繁華的濱江道商業街開展了一場空姐專場招聘活動，面試現場吸引了千余名俊男靚女排隊面試，場面蔚為壯觀。殊不知，在報考空姐熱的背后，卻存在著空乘面試的高淘汰率和空乘人員高離職率的矛盾。究其原因，在于空乘人員與航空公司對這個職業的了解和認知不夠。

　　許多報考者對空乘人員的職業特點沒有全面的了解。空乘這個職業在許多不了解民航的公眾眼中，是一份讓人羨慕的職業。這個職業的擁有者都擁有美麗的外表，能拿到優厚的薪水，還有看似能夠世界各地免費旅游的機會。其實，在這些光環背后，空乘人員工作非常辛苦。工作中，空乘人員需要進行繁雜的服務，要面對各種乘客，處理各種突發事件，工作壓力非常大。報考者需要增加對空乘工作利與弊的了解，正確冷靜地看待這個職業，認真地分析就業形勢，是不是真心熱愛飛行，再作出是否要加入到空乘人員的隊伍中來的決定。

　　由于空乘人員的社會資源供大于求，航空公司在選拔、培訓空乘人員時雖然嚴格，但是管理空乘人員卻缺乏人性化。航空公司只有給予空乘工作更多的理解和重視，才能真正留住員工的心。在選拔、培訓人才時，航空公司應不斷灌輸和強化空乘人員的職業操守和服務意識。在管理過程中，增強空乘人員對公司的認同感，讓他們多了解公司、熱愛公司。在培養人才時，給空乘提供更多的職業發展規劃和人文關懷，讓他們認識到有廣闊的發展空間。

　　同時，整個社會也應該對空乘人員有正確的認識。人們對空乘人員的要求不應僅局限于標準的身材、漂亮的面容，而是有責任心、具備親和力、嚴謹認真的工作態度和較強的工作能力才是對旅客最好的回饋。讓大家意識到空乘不再是只吃“青春飯”的職業。旅客在對待空乘人員時，也應該理解和尊重，而不是拿空乘人員當“撒氣桶”“受氣包”。