記者乘坐的是新航波音777飛機(jī)的商務(wù)艙，寬大的真皮座椅可以展平成為一張舒適的床，很適合長途國際旅行。剛剛坐定，身著新航標(biāo)志性服裝(新加坡傳統(tǒng)服裝沙籠)的新航空姐就笑吟吟地走過來，用中文向記者致以問候，并送上飲料和拖鞋。

　　新航空姐被稱作“新加坡女孩(Singapore Girl)”，新航之所以名滿天下，“新加坡女孩”們功不可沒。新航給“新加坡女孩”們帶來了很強(qiáng)的歸屬感和榮譽(yù)感，很多“新加坡女孩”從不滿20歲就來到新航工作，此后再不“跳槽”，直到在新航退休。記者所搭乘航班的乘務(wù)長就是這樣一位“新加坡女孩”，身著紅色制服的她從19歲開始在新航工作，到如今已經(jīng)有20多年了。歲月沒有在她的臉上留下太多痕跡，發(fā)自內(nèi)心的微笑和熱情讓人對她立刻就有了親近感。從北京到新加坡6個多小時的飛行中，有了這位健談的乘務(wù)長，整個旅途變得不再那么枯燥。從她的身上可以解讀出“新加坡女孩”的魅力所在：不必相貌出眾，卻一定謙和有禮;笑起來不必露8顆牙齒，卻一定發(fā)自真心;外語不必出類拔萃，語速、語調(diào)卻一定讓人如沐春風(fēng)。

　　新航航班的各種服務(wù)設(shè)施也是一流的，細(xì)節(jié)之處彰顯著服務(wù)品質(zhì)。比如，客艙內(nèi)的餐具基本都是陶瓷、玻璃材質(zhì)的，刀叉也都是不銹鋼的。

　　洗手間也許是最能體現(xiàn)各種服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的角落。新航航班洗手間中的用品一應(yīng)俱全，除了常見的洗手液、潤膚霜，甚至還有剃須水、牙刷、牙膏。護(hù)膚品采用的品牌是歐舒丹，相信會讓很多女孩子感到驚喜。