一：空姐氣質的培養--沉穩

　　(1)不要隨便顯露你的情緒。

　　(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

　　(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

　　(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

　　(5)重要的決定盡量有別人商量，較好隔一天再發布。

　　(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。

　　二：空姐氣質的培養--細心

　　(1)對身邊發生的事情，常思考它們的因果關系。

　　(2)對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

　　(3)對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

　　(4)做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

　　(5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

　　(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

　　三：空姐氣質的培養--膽識

　　(1)不要常用缺乏自信的詞句

　　(2)不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

　　(3)在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

　　(4)整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

　　(5)做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

　　(6)事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要干凈利落。

　　四：空姐氣質的培養--大度

　　(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

　　(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

　　(3)在金錢上要大方，學習三施(財施、法施、無畏施)

　　(4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。

　　(5)任何成果和成就都應和別人分享。

　　(6)必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

　　五：空姐氣質的培養--誠信

　　(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。

　　(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。

　　(3)針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

　　(4)停止一切“不道德”的手段。

　　(5)耍弄小聰明，要不得!

　　(6)計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

　　六：空姐氣質的培養--擔當

　　(1)檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

　　(2)事項結束后，先審查過錯，再列述功勞。

　　(3)認錯從上級開始，表功從下級啟動

　　(4)著手一個計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當。

　　(5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。

　　(6)不僅僅要懂得如何正確的做，還要懂得對做過的事情負責任，而不是全部推給公司。