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客服熱線 : 8:00-20:00空姐是好多人羨慕的工作,但是空姐在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)都的自己控制好。下面育路航空航天招生網(wǎng)小編整理了以下注意事項(xiàng)。
(1)保持良好的姿勢(shì)
良好的姿勢(shì)不僅能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì),還能給客人以舒適感和信賴感。其要點(diǎn)是:挺直脊背,雙肩放松,收腹挺胸,收緊下顎。
(2)注意你的視線
俗話說(shuō)“眼睛會(huì)說(shuō)話”,“眼睛是心靈的窗口”。要注視著客人的雙眼(主要不是凝視,否則會(huì)讓客人感到不安)。一般來(lái)說(shuō),視線停留在對(duì)方胸部略上的部位才不會(huì)使對(duì)方感到疲倦。但在談及要點(diǎn)時(shí)一定要注視客人的眼睛。同時(shí)與許多人交談時(shí),不要將視線停留在某一個(gè)人身上,而應(yīng)把視線均等的投向每一個(gè)人身上。
(3)要正對(duì)著客人
要將正面對(duì)著客人,切不可將后背朝向客人。這樣,才能迅速、準(zhǔn)確的把握客人的反應(yīng),客人也能看清你的表情。
(4)不要從客人面前
橫穿過(guò)去
若無(wú)其事地在客人面前橫穿而過(guò)是一種極為失禮的行為。萬(wàn)不得已時(shí),要先說(shuō)一聲“對(duì)不起”,然后再通過(guò)。
(5)記住,客人總在注視著你
你注意過(guò)自己的背影嗎?如果只是注重在客人面前的姿態(tài),卻對(duì)于諸如拖拉著鞋(半穿著鞋)、隨便坐著此類的動(dòng)作疏忽大意的話,恰恰會(huì)意想不到地被客人看到,給人極不好的印象,所以要多加注意。

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