01 空姐體態(tài)與容貌的具體門(mén)檻是啥？

　　航空公司對(duì)空姐體態(tài)與容貌的要求，可不是隨便說(shuō)說(shuō)，都有很具體的標(biāo)準(zhǔn)。HR說(shuō)，這就像是一把尺子，先量一量基本條件符不符合。

身高是硬杠杠

　　大部分航空公司要求女生身高至少160厘米以上，像南航這樣的大公司，普遍要求165厘米到175厘米之間。太高了不行，太矮了也不行，得在規(guī)定的范圍里。這主要是為了確保空乘人員能夠安全、方便地操作客艙設(shè)備，比如放取行李架上的物品。

體重要?jiǎng)蚍Q協(xié)調(diào)

　　體重不是隨便定的，通常有個(gè)計(jì)算公式，比如“身高（厘米）-110”作為標(biāo)準(zhǔn)體重。航空公司在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上下會(huì)有一個(gè)浮動(dòng)范圍，有的允許上下浮動(dòng)10%，有的嚴(yán)格點(diǎn)只允許浮動(dòng)5%。總之就是要身材比例協(xié)調(diào)，不能太胖也不能太瘦，走起路來(lái)要挺拔、自然，不能有內(nèi)八字或外八字。

站坐行走都要有樣兒

　　這就是常說(shuō)的儀態(tài)。站要直，肩膀打開(kāi)，不能含胸駝背；坐要穩(wěn)，腰背挺直；走路要輕盈、平穩(wěn)，不能搖搖晃晃。這需要平時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣，不是臨時(shí)抱佛腳就能行的。好的儀態(tài)讓人感覺(jué)精神、專業(yè)、有親和力。

五官端正皮膚好

　　容貌方面，不要求個(gè)個(gè)都是大美女，但五官要端正、分布勻稱。牙齒要整齊潔白，笑起來(lái)讓人感覺(jué)溫暖舒服。皮膚狀態(tài)要好，臉上不能有明顯的痘痘、色斑或者疤痕（露在制服外的皮膚也一樣）。整體形象要干凈、清爽，給人陽(yáng)光健康的感覺(jué)。

笑容是加分項(xiàng)

　　空姐的笑容特別重要，要真誠(chéng)、自然、有親和力，讓人覺(jué)得溫暖、安心。那種職業(yè)化或者僵硬的笑可不行。HR說(shuō)，親和力強(qiáng)的笑容，能瞬間拉近和乘客的距離，是服務(wù)行業(yè)非常看重的特質(zhì)。

　　所以你看，空姐體態(tài)與容貌的要求，涵蓋了身高、體重、儀態(tài)、五官、皮膚、笑容這些看得見(jiàn)摸得著的方面，這些都是面試官第一眼就會(huì)注意并打分的地方。

02 空姐體態(tài)與容貌為啥占這么高比例？

　　很多家長(zhǎng)和學(xué)生可能不理解，為啥空姐體態(tài)與容貌在面試中比重這么高？HR給我們解釋了幾個(gè)關(guān)鍵原因：

公司形象代言人

　　空姐是乘客接觸航空公司最直接、最頻繁的窗口。她們的形象氣質(zhì)直接代表了航空公司的品牌形象和服務(wù)水準(zhǔn)。一個(gè)體態(tài)優(yōu)雅、容貌端莊、笑容親切的空乘團(tuán)隊(duì)，能給乘客留下專業(yè)、可靠、值得信賴的第一印象，提升公司的整體美譽(yù)度。

影響乘客體驗(yàn)感

　　漫長(zhǎng)的飛行旅程中，乘客的心情和體驗(yàn)感受很重要。面對(duì)一位體態(tài)良好、儀態(tài)大方、笑容真誠(chéng)、服務(wù)周到的空乘人員，乘客的旅途疲勞感會(huì)減輕，心情也會(huì)更愉悅。相反，如果形象不佳，可能會(huì)讓乘客產(chǎn)生負(fù)面感受。

職業(yè)特性要求

　　空乘工作本身對(duì)體態(tài)有要求。狹窄的客艙空間、需要長(zhǎng)時(shí)間站立或行走服務(wù)、操作設(shè)備（如開(kāi)關(guān)行李架）等，都需要良好的身體協(xié)調(diào)性和耐力。體態(tài)不佳可能影響工作效率甚至安全。

初步篩選效率高

　　在收到大量簡(jiǎn)歷后，航空公司需要通過(guò)一些客觀、可視化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快速篩選。空姐體態(tài)與容貌的要求相對(duì)明確且容易判斷，有助于HR在初試環(huán)節(jié)高效地篩選出符合基本條件的候選人。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，就是航空公司覺(jué)得空姐的形象太重要了，直接關(guān)系到乘客滿不滿意、公司牌子亮不亮。所以，空姐體態(tài)與容貌在面試評(píng)分里占個(gè)30%-40%，確實(shí)是有它的道理。

03 光靠形象好可不夠這些能力才是關(guān)鍵

　　雖然空姐體態(tài)與容貌是敲門(mén)磚，但HR們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，面試絕不是選美。過(guò)了形象關(guān)只是第一步，后面還有更重要的考驗(yàn)等著呢。空姐體態(tài)與容貌達(dá)標(biāo)了，只能說(shuō)明你具備了基本條件，真正決定能不能飛上藍(lán)天的，是綜合實(shí)力。

會(huì)說(shuō)話會(huì)溝通是核心

　　飛機(jī)上啥樣的乘客都有，遇到問(wèn)題怎么溝通？遇到緊急情況怎么清晰傳達(dá)指令？遇到外國(guó)乘客怎么交流？這些都是硬功夫。面試時(shí)，考官會(huì)特別看重你的語(yǔ)言表達(dá)是否清晰流暢，普通話標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)基礎(chǔ)怎么樣（尤其是國(guó)際航線），還有能不能耐心傾聽(tīng)、有效溝通、化解矛盾。光長(zhǎng)得漂亮，不會(huì)說(shuō)話可不行。

服務(wù)意識(shí)要刻在骨子里

　　空乘說(shuō)到底是個(gè)服務(wù)崗位，真心實(shí)意為乘客著想、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足需求、不怕麻煩不怕累的態(tài)度特別重要。面試官會(huì)通過(guò)情景模擬或者提問(wèn)，來(lái)觀察你是不是有服務(wù)他人的熱情，有沒(méi)有耐心和細(xì)心，遇到不講理的乘客能不能保持冷靜和專業(yè)。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，往往比長(zhǎng)相更重要。

專業(yè)知識(shí)和技能是保命的

　　飛機(jī)上的安全規(guī)定、應(yīng)急設(shè)備怎么用、急救知識(shí)（比如心肺復(fù)蘇）、不同航線的基本情況等等，這些專業(yè)知識(shí)都得掌握扎實(shí)。面試時(shí)肯定會(huì)有考核，看你懂不懂，遇到緊急情況知不知道該怎么做。這可是關(guān)系到乘客生命安全的大事，半點(diǎn)馬虎不得。

心理素質(zhì)得過(guò)硬

　　高空飛行可能遇到顛簸、延誤、乘客突發(fā)疾病甚至更緊急的情況。空乘人員必須沉著冷靜、臨危不亂，能快速做出正確判斷和處理。面試官會(huì)評(píng)估你的抗壓能力、應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，飛上天就是大問(wèn)題。

　　去年成功被國(guó)內(nèi)一家大航司錄取的李學(xué)姐就深有體會(huì)：“面試時(shí)，空姐體態(tài)與容貌幫我順利通過(guò)了初試和量體。但復(fù)試才是真正的考驗(yàn)，全是情景模擬和小組討論。考官會(huì)故意設(shè)置難題，比如乘客無(wú)理取鬧怎么辦，飛機(jī)突然釋壓該怎么處理。這時(shí)候，你之前學(xué)的溝通技巧、服務(wù)流程、安全知識(shí)就全用上了。光靠形象好，在復(fù)試環(huán)節(jié)根本走不遠(yuǎn)。”她的話印證了HR的觀點(diǎn)：形象是基礎(chǔ)，能力是根本。

04 想學(xué)空乘專業(yè)這些學(xué)校可以了解下

　　了解了空姐體態(tài)與容貌在面試中的重要性以及更全面的要求，很多對(duì)空乘感興趣的學(xué)生和家長(zhǎng)可能會(huì)關(guān)心，哪些學(xué)校開(kāi)設(shè)了相關(guān)專業(yè)，能幫助孩子打好基礎(chǔ)呢？這里簡(jiǎn)單介紹幾所院校的供參考（具體招生要求以學(xué)校當(dāng)年公布為準(zhǔn)）：

　　總的來(lái)看，空姐體態(tài)與容貌在航空公司面試中確實(shí)扮演著重要角色，是能否進(jìn)入下一輪的關(guān)鍵門(mén)檻，權(quán)重約在30%-40%。但這絕不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，更不是決定性因素。優(yōu)秀的溝通能力、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的心理素質(zhì)，這些綜合素養(yǎng)才是最終贏得offer的根本。如果你對(duì)空姐體態(tài)與容貌的具體標(biāo)準(zhǔn)還有疑問(wèn)，或者想知道自己/孩子是否符合報(bào)考條件（比如分?jǐn)?shù)低能報(bào)考嗎？初中生能報(bào)考嗎？高中輟學(xué)能報(bào)考嗎？中考/高考落榜還有機(jī)會(huì)嗎？），不用自己瞎琢磨。可以直接通過(guò)網(wǎng)站在線咨詢我們，或者打個(gè)電話也行。我們的擇校老師會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況，給你詳細(xì)解答，幫你找到最適合的升學(xué)路徑。

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