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客服熱線 : 8:00-20:00空乘指的是航空飛機上從事為旅客提供服務的人員。也叫做“航空乘務”。如“空姐”之類。主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應飛機餐等餐飲;下面小編就來詳細的介紹空姐的崗位職責有哪些?負責哪些工作?

1、乘客登機前,機組人員要做好各項準備工作。乘務長正在檢查飛機上的應急設備,包括救生衣、人工開氧工具、 滅火器、氧氣瓶等等。
2、空姐們還得跟地面配餐的工作人員核對為乘客準備的餐食的數量,這些都必須在飛機起飛之前確認好。
3、登機了。大家一個個排隊進來,這個時候,迎接乘客的空姐手上有一個小小計數器,上來一名乘客就按一下。
4、空姐正在使用廣播告知乘客注意事項,飛機馬上就要起飛了,“請大家系好安全帶,關掉手機??”準備起飛了,乘客們各自坐在自己的座位上。
5、飛機進入平飛狀態才能走動,為乘客提供服務。乘客想要一杯橙汁,空姐幫她打開了折疊餐桌,端來飲料。空姐為機艙內旅客倒飲料,分發點心。
6、要到機場了,送旅客下機,然后檢查機艙是否有旅客遺留的行李,為下一段的飛行做準備。
1、飛行前準備
參加航前會議:了解航班信息、乘客情況、天氣狀況等,明確工作任務和注意事項。
檢查個人裝備:確保制服整潔、證件齊全,攜帶必要的服務用品和應急設備。
協助客艙布置:與機組人員一起布置客艙,確保環境整潔、舒適。
2、飛行中服務
迎接乘客登機:以熱情的笑容和專業的態度迎接乘客,協助他們找到座位并安放行李。
提供餐飲服務:按照服務流程為乘客提供餐飲,確保食品安全和衛生。
關注乘客需求:定時巡視客艙,關注乘客的需求和狀況,及時提供幫助和服務。
處理突發情況:遇到乘客突發疾病、情緒失控等突發情況,空姐會迅速采取措施,確保乘客的安全和舒適。
3、飛行后收尾
協助乘客下機:在飛機降落前,空姐會提醒乘客做好下機準備,并協助他們有序下機。
清理客艙:與機組人員一起清理客艙,確保環境整潔、無遺留物品。
參加航后會議:總結航班服務情況,提出改進建議,為下一次航班做好準備。
| 學校名稱 | 學校性質 | 學校地址 | 學歷 |
| 中國傳媒大學南廣學院繼續教育學院 | 獨立院校 | 江蘇南京市江寧區弘景大道3666號 | 本科 |
| 北京語言大學出國留學人員培訓部 | 公辦 | 北京市海淀區學院路15號 | 本科 |
| 遼寧理工職業學院經濟管理分院 | 公辦 | 遼寧錦州經濟技術開發區西海路2號 | 高職 |
| 四川文化藝術學院 | 民辦 | 四川省綿陽市涪城區機場東路83號 | 本科 |
空姐的崗位職責有哪些?負責哪些工作?空姐的崗位職責繁重而多樣,她們不僅是飛行安全的守護者、優質服務的提供者,更是航空公司形象的代表和航空文化的傳播者。在萬米高空之上,她們用專業和熱情為乘客打造了一段段難忘的旅程。
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