要想成為一名合格的空乘專業人員，這放在現在也不是一件很難的事情，但是對于每一個報考空乘的同學來說，具備良好的素質是非常重要的，下面大家就一起去了解下空乘人員應該要具有哪些心理素質吧。

　　空姐專業人員應具備的心理素質

　　一、 情緒控制能力：應含括兩個方面的內容。

　　其一，準確認識和表達自身情緒的能力。

　　其二，有效地調節和管理情緒的能力。

　　當飛行延誤時，有的乘務人員不急不躁，沉穩冷靜的心態去面對旅客的問題和不良情緒，才能保證有效且良好的溝通從而得到旅客的諒解，有效的控制客艙的安全。有的乘務人員心理承受能力弱，驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，語調失控，原本不是很不穩定的旅客情緒被他糟糕的狀態影響的更加不穩定，甚至引起旅客的情緒失控，從而引發不安全事件。

　　情緒控制能力的不良表現還常常體現在以下幾個方面:

　　1、將生活中的不利情緒帶到工作當中。

　　2、對機組的配合不滿意，產生敵對情緒。

　　3、對自身的工作能力過于自信，近乎狂妄。無論什么情況，乘務人員都要保持冷靜平和情緒，激動和消極都會直接影響飛行安全。

　　二、溝通協調能力

　　飛行乘務員和飛行員、本班組的其它成員、地面單位、旅客的交流水平。一個性格內向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在這方面往往比開朗、無私、大度、坦誠、友善的人要差得多。一旦遭遇緊急情況，地面無法和機組有效溝通協調，機組無法和乘務組有效溝通協調，乘務組無法和旅客有效溝通協調，可以想象這個樣一種情況還怎么保證安全。

　　推薦空乘專業院校：重慶大學、天津大學、河北大學

　　如果你想要報考以上專業和大學，可以在下面填寫你的聯系方式，稍后會有學校老師聯系你。