“人是能笑的動物。一個人臉上的表情，比他身上穿的衣服重要，微笑會給你帶來無窮的價值。”以前就很認同這句話，第一班飛行以后，更是深刻的理解到這句話所包含的更深層的意思。

　　微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。微笑無需成本，但它卻創造許多價值，空乘是一種美的職業，它需要每一位乘務員用一顆美麗善良的心對待每一位旅客，給予旅客最美麗的微笑，讓快樂延伸到每一個人的心中。