空姐的工作看起來風光無限，貌似簡單，只要會微笑即可，其實不然，金紅光老師介紹說，這批奧運空乘培訓三個月時間，培訓科目非常多，大概有20多門課程。

　　就拿基本的微笑來說，每個空姐到要根據她個人的特點打造出微笑，并不是簡單的露出八顆牙齒，金紅光老師說，“我們訓練她微笑的時候首先從乘務員心理去講，你怎么樣笑出來讓旅客覺得你是最甜蜜的，而且笑出來感覺直接跟你沒有距離感，沒有位置感，讓旅客感覺你是非常親和的乘務員，喜歡跟你聊天，喜歡接受你的服務，這樣的微笑出來之后才能從心里笑到外面，旅客接觸你第一面能感受到，不一定是八顆牙齒。”而且這樣的練習對于空乘來說也是持續的，包括郭苑和陳冰每天都要對著鏡子練習。

　　這樣的微笑是不能因空乘個人的情緒而產生變化。只要她們飛行之前穿上制服，就一定要打起精神，忘掉自己所有的不愉快，去面對乘客。即使面對再無禮的乘客，也要用自己的包容心去從容面對，面對這種情況，陳冰的做法是把對方當成孩子，“我跟那幾班也遇到過這樣的旅客，就是無禮那種，我在客艙里面我把我的旅客當做我的孩子，他們心情不好站在他的角度想一下，他提出無理要求，站在他的角度想一下，包容他，因為我們這個職業必須這樣。”

　　如果說微笑訓練是空乘的一種發自內心的表現，那么化妝這項重要培訓內容則全是靠空乘外在的功力了。一般都會有專業的化妝老師給她們做崗前的化妝指導，教她們如何去化妝，如何把東方美展現出來。而空乘的的化妝要領也有所不同，

　　金紅光老師：“空姐化妝跟地面不一樣的，因為在機艙里面光線不一樣的，也許北京是黑天，飛行過程當中可能是白天，由于時差，由于光線，我們給乘務員化妝也不同的，所以不同于其他職業的化妝，老師在課堂上教他們如何化空乘人員的妝，每次出差由自己掌握好去化妝，但是每次出差之前我們都會有檢查的人員對每一個人的化妝進行檢查，符合標準才一個個放飛出去。”

　　空姐新人也是對這種職業類化妝產生了自己的心得。陳冰覺得：“腮紅應該更重一點，因為在客艙里面光線跟外面比暗一點，妝化重一點更陽光一點，更有氣質一點。”