5月9日下午3時30分，CZ3984青島回長沙的航班上，一位中年婦女和一個老人帶著一對殘疾雙胞胎女兒提前登上了飛機(jī)。乘務(wù)長唐樺見此情景，立即走上前熱情地迎接他們。為方便她們母女三人相互照顧，將她們安排在了頭等艙。乘務(wù)長這一小小的舉動，立刻引起了中年婦女的注意。

　　青島至長沙兩個小時的航程，乘務(wù)長唐樺和乘務(wù)員為她們提供了溫馨而周到的服務(wù)。乘務(wù)員很快記住了雙胞胎姐妹的名字，主動與她們聊天，一路的歡笑，使她們?nèi)�人忘卻了旅途的疲憊，讓她們感受到了愉快和輕松。

　　18時左右，飛機(jī)平穩(wěn)地停在了長沙機(jī)場遠(yuǎn)機(jī)位。這時，中年婦女眉頭緊皺，唉聲嘆氣，低聲對她的女兒們說：“慘了，今天我又得一個一個把你們背下高高的梯子，然后再轉(zhuǎn)乘機(jī)場公交車了。”說完，她靜靜地坐在位子。等所有的旅客下完飛機(jī)后，她開始起身整理行李。此時，唐樺帶著其他乘務(wù)員一起走到了她們的身邊，笑著對她們說：“你們不用著急，我們已經(jīng)安排了專車來接你們?nèi)ズ驒C(jī)樓。”中年婦女聽了后，感動得流淚了。“平時，我是一個一個地把她們姐妹倆背下去的。”聽了之后，乘務(wù)長唐樺二話沒說，背起她的一個孩子慢慢地走下了梯車，其他乘務(wù)員幫助將她們行李一件件地送上了專車。

　　【后續(xù)】

　　5月10日，這位中年婦女將這段難忘的旅程寫入了她的新浪博客。在博客中，她多次提到CZ3984航班的乘務(wù)員是“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。對于南航的服務(wù)，她由衷地稱贊“沒想到這次我在知足的同時，讓我感動得要流淚。”她在文中如此贊美空姐“我只見過空姐的微笑和溫柔，曾經(jīng)也有過男乘務(wù)員幫著我背過孩子，漂亮、瘦弱的空姐幫我女兒下那么高的梯子還是第一次，當(dāng)時我特別感動。”

　　5月11日下午3時30分，這位中年婦女找到了湖南《瀟湘晨報》，在報社記者的幫助下，她終于找到了“背女兒”的空姐唐樺。經(jīng)過兩天的聯(lián)系，5月13日，這位中年婦女總算找到了最美麗的空姐唐樺。