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客服熱線 : 8:00-20:005月9日下午3時30分,CZ3984青島回長沙的航班上,一位中年婦女和一個老人帶著一對殘疾雙胞胎女兒提前登上了飛機(jī)。乘務(wù)長唐樺見此情景,立即走上前熱情地迎接他們。為方便她們母女三人相互照顧,將她們安排在了頭等艙。乘務(wù)長這一小小的舉動,立刻引起了中年婦女的注意。
青島至長沙兩個小時的航程,乘務(wù)長唐樺和乘務(wù)員為她們提供了溫馨而周到的服務(wù)。乘務(wù)員很快記住了雙胞胎姐妹的名字,主動與她們聊天,一路的歡笑,使她們?nèi)送鼌s了旅途的疲憊,讓她們感受到了愉快和輕松。
18時左右,飛機(jī)平穩(wěn)地停在了長沙機(jī)場遠(yuǎn)機(jī)位。這時,中年婦女眉頭緊皺,唉聲嘆氣,低聲對她的女兒們說:“慘了,今天我又得一個一個把你們背下高高的梯子,然后再轉(zhuǎn)乘機(jī)場公交車了。”說完,她靜靜地坐在位子。等所有的旅客下完飛機(jī)后,她開始起身整理行李。此時,唐樺帶著其他乘務(wù)員一起走到了她們的身邊,笑著對她們說:“你們不用著急,我們已經(jīng)安排了專車來接你們?nèi)ズ驒C(jī)樓。”中年婦女聽了后,感動得流淚了。“平時,我是一個一個地把她們姐妹倆背下去的。”聽了之后,乘務(wù)長唐樺二話沒說,背起她的一個孩子慢慢地走下了梯車,其他乘務(wù)員幫助將她們行李一件件地送上了專車。
【后續(xù)】
5月10日,這位中年婦女將這段難忘的旅程寫入了她的新浪博客。在博客中,她多次提到CZ3984航班的乘務(wù)員是“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。對于南航的服務(wù),她由衷地稱贊“沒想到這次我在知足的同時,讓我感動得要流淚。”她在文中如此贊美空姐“我只見過空姐的微笑和溫柔,曾經(jīng)也有過男乘務(wù)員幫著我背過孩子,漂亮、瘦弱的空姐幫我女兒下那么高的梯子還是第一次,當(dāng)時我特別感動。”
5月11日下午3時30分,這位中年婦女找到了湖南《瀟湘晨報》,在報社記者的幫助下,她終于找到了“背女兒”的空姐唐樺。經(jīng)過兩天的聯(lián)系,5月13日,這位中年婦女總算找到了最美麗的空姐唐樺。
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