下面小編為大家整理了航空空姐微笑服務一些經驗技巧，希望對大家有所幫助。

　　空中的服務需要工作人更細心更耐心的服務，對待慌張不安的乘客要禮貌的對待，真誠的對待，需要你的微笑，更需要你的忍耐力。

　　1、你的禮貌使人感到你是一個高素質的人。

　　2、你的真誠使人感到你是不虛偽的，是真正的熱情對待每一個人。

　　3、你的微笑可以使一個暴躁煩燥的人會被你的微笑熄滅，所以你要微笑 但以上是需要你的忍耐力。

　　五、語言要求

　　語言：語言是服務員和顧客交流的一種工具。所以乘務員要掌握基本的禮貌用語。

　　基本禮貌用語分為：歡迎語、問候語、告別語、稱呼語、祝賀語、道歉語、道謝語、應答語、征詢語等

　　歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎光臨

　　問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

　　告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

　　稱呼語：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首長、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

　　祝賀語：恭喜、祝您節日快樂、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、恭喜發財。

　　道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

　　道謝語：謝謝、非常感謝。

　　應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要不客氣、沒關系、這是我應該做的。

　　征詢語：請問您有什么事嗎?(我能為您做什么嗎?)需要我幫您做什么嗎?您 還有別的事嗎/您喜歡(需要、能夠。。。。)?請您。。。。好嗎?

　　基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　乘務員應正確使用服務用語：語氣清晰、聲音柔和、語言準確、簡練清楚、面帶微笑、態度和謁親切、注意語言與表情一致、不左顧右盼、要垂直恭立、距離適當、注視臉的三角區、答應客人的事力爭辦到、不能回答的用時請示、不能隨意。說話文明禮貌。

　　如果同學們還想了解更多的空乘專業和學校信息，可以在下方留下您的聯系方式，稍后會有老師聯系您，為您解答相關的問題。