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　　空姐要求重點(diǎn)培養(yǎng)的氣質(zhì)--沉穩(wěn)

　　不要隨便顯露你的情緒。不要逢人就訴說你的困難和遭遇。在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。重要的決定盡量有別人商量，較好隔一天再發(fā)布。講話不要有任何的慌張，走路也是。

　　空姐要求重點(diǎn)培養(yǎng)的氣質(zhì)--細(xì)心

　　對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。對(duì)做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。經(jīng)常去找?guī)讉�(gè)別人看不出來的毛病或弊端。自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位。

　　空姐要求重點(diǎn)培養(yǎng)的氣質(zhì)--膽識(shí)

　　不要常用缺乏自信的詞句。不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。在眾人爭執(zhí)不休時(shí)，不要沒有主見。整體氛圍低落時(shí)，你要樂觀、陽光。做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗�你。事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。

　　空姐要求重點(diǎn)重點(diǎn)培養(yǎng)的氣質(zhì)--大度

　　不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。對(duì)別人的小過失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施(財(cái)施、法施、無畏施)不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見。任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己走在前面。

　　空姐要求重點(diǎn)培養(yǎng)的氣質(zhì)--誠信

　　做不到的事情不要說，說了就努力做到。虛的口號(hào)或標(biāo)語不要常掛嘴上。針對(duì)客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。停止一切“不道德”的手段。耍弄小聰明，要不得!計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價(jià)，那就是品牌成本。

　　空姐要求重點(diǎn)培養(yǎng)的氣質(zhì)--擔(dān)當(dāng)

　　檢討任何過失的時(shí)候，先從自身或自己人開始反省。事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過錯(cuò)，再列述功勞。認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下級(jí)啟動(dòng)著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說。不僅僅要懂得如何正確的做，還要懂得對(duì)做過的事情負(fù)責(zé)任，而不是全部推給公司。