作為一名合格的航空空姐，好航空空姐行為風范如何培養？注意哪些細節性問題呢，下面小編帶大家一起來了解下：

　　員工在管理、服務過程中，應做到舉止大方，不卑不亢，優雅自然。

　　1.站姿

　　要求：自然、優美、輕松、挺拔。

　　要領：站立時身體要求端正、挺拔，重心放在兩腳中間，挺胸、收腹，肩膀要平，兩肩要平，放松，兩眼自然平視，嘴微閉，面帶笑容。平時雙手交叉放在體后，與客人談話時應上前一步，雙手交叉放在體前。

　　女員工站立時，雙腳應呈“V”字形，雙膝與腳后跟均應靠緊。男員工站立時，雙腳可以呈“V”字形，也可以雙腳打開與肩同寬，但應注意不能寬于肩膀。站立時間過長感到疲勞時，可一只腳向后稍移一步，呈休息狀態，但上身仍應保持正直。

　　注意：站立時不得東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、O腿等，雙手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋，不得靠墻或斜倚在其他支撐物上。

　　2.坐姿

　　在接待客戶時，員工坐姿要求如下：

　　坐姿要端正穩重，切忌前俯后仰、半坐半躺，上下晃抖腿，或以手托頭，俯伏在桌子上。不論哪種坐姿女性切忌兩腿分開或兩腳呈八字形，男士雙腿可略微分開，但不要超過肩寬。若需側身說話，不可只轉頭部，而應上體與腿同時轉動面向對方。

　　3.走姿

　　要求：自然大方、充滿活力、神采奕奕;

　　要領：行走時身體重心可稍向前傾，昂首、挺胸、收腹，上體要正直，雙目平視，嘴微閉，面露笑容，肩部放松，兩臂自然下垂擺動，前后幅度約45度，步度要始終，一般標準是一腳踩出落地后，腳跟離未踩出腳腳尖距離大約是自己的腳長。行走前進路線，女員工走一字線，雙腳跟走成一條直線，步子較小，行如和風;男員工行走腳跟走成兩條直線邁穩健大步。

　　行走時路線一般靠右行，不可走在路中間。行走過程遇客人，應自然注視對方，點頭示意并主動讓路，不可搶道而行。如有急事需超越時，應先向客人致歉再加快步伐超越，動作不可過猛;在路面較窄的地方遇到客人，應將身體正面轉向客人;在來賓面前引導時，應盡量走在賓客的側前方。

　　注意：行走時不能走“內八字”或“外八字”，不應搖頭晃腦、左顧右盼、手插口袋、吹口哨、慌張奔跑或與他人勾肩搭背。

　　4.蹲姿

　　要拾取低處物品時不能只彎上身、翹臀部，而應采取正確的蹲姿。下蹲時兩腿緊靠，左腳掌基本著地，小腿大致垂直于地面，右腳腳跟提起，腳尖著地，微微屈膝，移低身體重心，直下腰拾取物品。

　　5.手勢

　　要求：優雅、含蓄、彬彬有禮

　　要領：在接待、引路、向客人介紹信息時要使用正確的手勢，五指并攏伸直，掌心不可凹陷(女士可稍稍壓低食指)。掌心向上，以肘關節為軸。眼望目標指引方向，同時應注意客人是否明確所指引的目標。

　　注意：切記不可只用食指指指點點，而應采用掌式。

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