空姐給人們留下的印象還是比較深刻的，美麗高挑，待遇和藹可親。其實現(xiàn)在做為一名空姐，也是很多人心中的一個夢，而且成為空姐的途徑也是有不少的，那么空姐職業(yè)道德都有哪些呢?

　　空姐的職業(yè)道德

　　1、學(xué)會說話。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機(jī)的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務(wù)的說話技巧。

　　2、有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。

　　3 .有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。

　　4、熱情開朗的性格。空姐隨時需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

　　5、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。作為一名空姐，她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。

　　6、首先要熱愛自己的本職工作。一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

　　推薦空乘專業(yè)院校：華南師范大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、海南大學(xué)

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