現在對于學生來說，在學習專業的時候，除了學習專業知識之外，還要注意自身的心里素質的培養，對于空姐來說，一樣如此。那么空姐應該具備怎么樣的心里素質呢?下面大家就跟著小編去看一下吧。

　　空姐專業人員應具備的心理素質

　　一、 情緒控制能力：應含括兩個方面的內容。

　　其一，準確認識和表達自身情緒的能力。

　　其二，有效地調節和管理情緒的能力。

　　當飛行延誤時，有的乘務人員不急不躁，沉穩冷靜的心態去面對旅客的問題和不良情緒，才能保證有效且良好的溝通從而得到旅客的諒解，有效的控制客艙的安全。有的乘務人員心理承受能力弱，驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，語調失控，原本不是很不穩定的旅客情緒被他糟糕的狀態影響的更加不穩定，甚至引起旅客的情緒失控，從而引發不安全事件。

　　推薦空姐專業院校：四川大學、陜西師范大學、東南大學

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