空姐現(xiàn)在也是一個(gè)職業(yè)，相對(duì)于一些專業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在空姐專業(yè)的發(fā)展空間是比較大的，所以學(xué)習(xí)空姐的學(xué)生也是比較多的。空姐在與人交流的時(shí)候，也是要掌握一些必要都是溝通技巧才行的。下面大家就跟著小編一起去了解一下吧。

　　1、言談的儀態(tài)。

　　不論是作為言者還是聽(tīng)者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。

　　2、話題的選擇。

　　首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過(guò)的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問(wèn)題等。

　　3、言者的表現(xiàn)。

　　空姐在與旅客談話時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語(yǔ)意完整、語(yǔ)聲輕柔、語(yǔ)調(diào)親切、語(yǔ)速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說(shuō)個(gè)沒(méi)完，也要給旅客留下說(shuō)話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。

　　4、做一名耐心的聽(tīng)眾。

　　在與旅客談話中，要注意耐心聽(tīng)取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來(lái)表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

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