要想能成為一名優(yōu)秀的空姐，必須從身邊的點滴小事做起。航空空姐要求很嚴(yán)格，現(xiàn)育路航空航天招生網(wǎng)給大家做如下介紹：

　　一、在塑造外在形象的同時，“有形象、重業(yè)務(wù)、會溝通、懂分擔(dān)”，也是頭等艙乘務(wù)員的必備品質(zhì)。

　　二、頭等艙乘務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格。考核中，不僅涉及形象、標(biāo)準(zhǔn)技能的筆試和實操，更會采用一對一模擬考核的方式，考查其實踐和溝通能力。

　　三、經(jīng)過多年的探索，行之有效的培訓(xùn)方式莫過于情景模擬。在一對一的服務(wù)模擬中，將可能發(fā)生的情況加入進(jìn)來。在頭等艙乘務(wù)員平日的情景模擬中，客艙服務(wù)部會把收集的表揚、投訴案例加入其中，探討如何與高端旅客進(jìn)行良好溝通。因為對頭等艙乘務(wù)員來說，最重要的就是事件處理、溝通和應(yīng)變能力。

　　四、良好的溝通會讓服務(wù)變得更貼心。頭等艙乘務(wù)員不僅要學(xué)會簡單的察言觀色，更要學(xué)會洞察旅客的需求。除了表面的顯性需求外，頭等艙乘務(wù)員還要隨時隨地關(guān)注旅客的隱性需求。