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客服熱線 : 8:00-20:00空乘面試是面試空乘最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),而其中的面試問答則是重中之重,那么有哪些空乘專業(yè)面試的問題呢?小編今天做了一個(gè)整理,希望對(duì)同學(xué)們有所幫助。
1、為什么要做一名空乘人員?
做一名空乘是我從小就有的夢(mèng)想,我喜歡為別人服務(wù),我性格開朗,尤其喜歡與別人交流與溝通,也喜歡旅游,所以當(dāng)一名空乘很適合我。
2、你對(duì)航空公司有哪些具體的了解?
之前我對(duì)航空公司的工作進(jìn)行過充分的了解,我知道航空工作并不像一些人想象的那樣只是擁有光鮮的外表,華麗的服裝,外加收入豐厚,待遇好。航空工作就是為乘客提供細(xì)心周到的服務(wù),要有工作責(zé)任感,還需要吃苦耐勞的精神。我會(huì)用自己的微笑和誠心做好服務(wù)工作。
3、你有哪些特長(zhǎng)和愛好?可以展示一下你的特長(zhǎng)嗎?
我熱愛音樂、舞蹈(或者其他方面),在學(xué)校多次參加表演活動(dòng)。我能說一口流利的英語(或者其他語言),能夠自如地和別人進(jìn)行交流會(huì)話。接著展示自己的特長(zhǎng),適當(dāng)?shù)谋硌莩琛⑻琛⒂⒄Z會(huì)話等。
4、在家里是否經(jīng)常幫助服務(wù)做家務(wù)?
我在家里很喜歡幫助父母做家務(wù)、拖地、洗碗、打掃房間衛(wèi)生,還經(jīng)常幫爸媽洗衣服、做飯等。
5、如果在飛機(jī)上遇到不講道理的乘客你會(huì)怎么做?
首先要心平氣和,不能急躁,然后做到以誠感人。提供服務(wù)時(shí)多征求乘客意見,注意觀察他(她)的反應(yīng)情況,主動(dòng)進(jìn)行溝通,及時(shí)了解乘客需求,讓乘客感受到乘務(wù)人員對(duì)他(她)的關(guān)心,化解矛盾。
6、你考慮過做空乘工作的辛苦嗎?如果你被我公司錄取,你準(zhǔn)備如何做一名合格的乘務(wù)人員?
做乘務(wù)工作的確很辛苦,這些有早有心理準(zhǔn)備。如果貴公司錄用我,我會(huì)樹立全心全意為顧客服務(wù)的工作理念,對(duì)顧客做到耐心、愛心、熱心、關(guān)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕吃苦,為顧客提供滿意的服務(wù)。
7、做一名優(yōu)秀的空乘人員需要哪些品質(zhì)?
首先是要熱愛自己的工作崗位,積極樂觀,不怕挑戰(zhàn),虛心向身邊的上級(jí)和同事學(xué)習(xí),加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的修養(yǎng),多思考多想辦法,努力提高個(gè)人的服務(wù)水平,確保每一位旅客旅途的舒適與安全。
8、在學(xué)校期間朋友多嗎?
我興趣廣泛,很喜歡交友,所以在大學(xué)里我身邊的朋友很多,大家在一起交談、旅游、看電影、唱歌跳舞,相處得十分愉快。
9、談?wù)勀銓?duì)本公司的了解,公司有哪些機(jī)型和航線?
貴公司是一家xx性質(zhì)的航空公司,成立于xx年,是一家有著多年安全飛行記錄的航空公司,服務(wù)口碑很好。
貴公司目前的機(jī)型有:xx型飛機(jī)...
航線有:xx航線...
10、為什么報(bào)考本公司?
貴公司有著多年的安全飛行記錄,社會(huì)各界對(duì)貴公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分地肯定,這也是我選擇到貴公司工作的根本原因和理由。
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