我叫甘露，是廈門航空的一名乘務(wù)長。2008年，我進(jìn)入廈航。從那時起，廈航“以誠為本，以客為尊”的服務(wù)理念就一直深深影響著我。飛行5年來，我在空中飛行6000多個小時，為50萬名旅客搭建溫暖的空中家園。五年來，我以滿腔的熱忱和對航空事業(yè)的摯愛，多次被授予公司“先進(jìn)個人”、“服務(wù)之星”、“空中麗人”等榮譽(yù)稱號。

　　航班有盡頭，服務(wù)無止境。其實，乘務(wù)工作是一個特別有價值、特別有愛的工作，在萬米高空中我們能為旅途中的人們提供幫助，解決困難。只要我們用心服務(wù)，就一定能感受到“贈人玫瑰手有余香”的快樂。

　　一次，我執(zhí)行廈門飛往北京的航班，迎客時我發(fā)現(xiàn)一位年輕旅客衣服有些破舊，神情很悲傷。仔細(xì)詢問后得知，他的母親得了重病，醫(yī)院下了病危通知書，第一次坐飛機(jī)就是為了盡快見到母親，機(jī)票錢都是找工友東拼西湊借來的。說著他便抽泣起來。得知這一情況，我果斷決定組織愛心捐款，我迅速編寫了一段感人的廣播詞，充滿深情地向旅客呼吁捐款。旅客們紛紛慷慨解囊，還有一個外國老人，把身上所有的錢都拿了出來，有港幣有美金還有人民幣……飛機(jī)上每一個人都被無價的愛心感動著，不少旅客留下了淚水。落地后，我和地面代辦聯(lián)系，幫他找好了去醫(yī)院的車輛。當(dāng)我把捐款得來的5000多元送到小伙子手里時，他眼里滿是錯愕，閃爍著淚光，哽咽著說：“坐飛機(jī)本來只想快點去北京，沒想到遇到這么多好心人!”

　　我時刻告誡自己，乘務(wù)長是客艙里的主人，我要讓所有來廈旅客高興而來，滿意而歸。

　　去年臺風(fēng)“蘇力”襲擊鷺島，我所執(zhí)行的航班在延誤5個小時后降落廈門，這時已經(jīng)是凌晨2點。當(dāng)旅客張開惺忪的睡眼，疲憊地走下飛機(jī)后，我又開始了全面細(xì)致的清艙檢查工作。這時，座椅上赫然躺著一個小包映入了我眼簾，小包內(nèi)有身份證、駕駛證、各類銀行卡和2萬余元現(xiàn)金。我清楚地記得這包是攜全家老小來廈旅游的一位男士的，如今貴重物品丟失，肯定焦急萬分。我馬上聯(lián)系地面工作人員查找旅客聯(lián)系方式，然而失主并未發(fā)現(xiàn)自己的小包遺失，一家人已經(jīng)打車離開機(jī)場，此時候機(jī)樓外正大雨磅礴，風(fēng)吹怒號，我沒有一絲猶豫，馬不停蹄打車跟隨前往。當(dāng)我渾身濕漉漉地走進(jìn)賓館，將小包遞給等候已久的旅客時，旅客隨即從小包里抽出一沓人民幣以示感謝，我婉言謝絕，旅客激動地說道：“你們太敬業(yè)了，廈門太友愛了!”我趕回家時，天空泛起了一絲魚肚白，此時我已經(jīng)連續(xù)工作了15個小時。

　　愛如涓涓細(xì)流不斷傳遞，我不僅在客艙將“服務(wù)”的精神發(fā)揚(yáng)光大，還用愛心傳遞“服務(wù)”的薪火。在休息日，我經(jīng)常探望農(nóng)民工子女，資助失學(xué)兒童，以實際行動號召社會群體關(guān)愛農(nóng)民工子女，向社會展現(xiàn)了廈航乘務(wù)員博大的愛心。

　　我是廈航人，更是廈門人，在客艙里我是主人，旅客們感到賓至如歸，就是我最大的成就。未來的我仍將在藍(lán)天上默默地工作，用愛心續(xù)寫著白鷺與旅客們難了的情緣。