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客服熱線 : 8:00-20:00經歷過近十個月的孕育和13個小時的陣痛,我終于迎來了我最親愛的小寶貝。當醫生將他護理完畢送到我面前時,一種難以名狀的幸福和激動潮水般將我淹沒。我顧不得剛剛順產完的疼痛和疲憊,一把將他擁入我的懷中,再也不愿松開。雖然這時,我的心里并沒有完全清晰的知道,他,這個在期盼中到來的小生命,即將給我帶來怎樣翻天覆地的變化。
記得兒子半歲之前,在乘務崗位的我不用上班,全職在家帶孩子。說是休假,可是比起飛航班可累多了!沒日沒夜的照顧他的吃、喝、拉、撒,幾乎沒有連續四小時以上的睡眠時間。不管在干什么,一聽到他哭馬上像上滿發條的鐘一樣精神抖擻的照料他。然而辛苦沒有白費,寶貝在一天天的長大,而且每天都帶給我和我的家人無窮的驚喜與快樂。在他半歲之后,我又回歸到了乘務飛行的工作之中,本以為不用天天從早到晚帶孩子可以輕松一些,沒想到卻是更累。作為一個媽媽,我不想錯失孩子生命中的每一個點點滴滴。但乘務員的工作性質卻是在家少,離家多。現在的航班生產任務又比較重。于是,我只能在辛辛苦苦從早飛到晚回家以后,看到他伸著的兩只小手,叫著“媽媽!媽媽”,又無怨無悔的投入到無窮無盡的照顧他的工作之中,直到晚上他睡著。不管回來的再晚,第二天早上肯定陪著他和太陽公公一起醒來,再也沒有睡懶覺的時間。
剛剛開始,我并沒有完全適應這樣的生活。只覺得累的喘不過氣來,每天什么也不想干,就想睡覺,可隨著日子如行云流水般掠過,一晃,兒子已經一歲七個月了,已經會搜腸刮肚的使他的小壞主意了!我再回頭仔細的審視自身,發現了原本忽略不曾想到的變化:
在生活中,我變得更加體諒父母。以前在家,雖不是飯來張口衣來伸手,但也偷懶、撒嬌、頂嘴、使性子,一樣不少。自從有了兒子以后,我才切身體會到了為人父母的辛苦和不易,對父母也有了重新的尊敬、熱愛與親近。
我變得更加有責任感。在我第一次將兒子抱在懷里時,他還是那么小的一個肉團團,只有50公分長,眼睛還不太能睜得開。對他來說,他的整個世界就是我的懷抱,他也必須依賴我的照顧才能一點點的長大。而對我來說,所有這一切,都是我所必須肩負的責任,都是我甜蜜的負擔。
在工作中,我也驚奇的發現自己有所改變。我變得更有耐心,更加真誠的去為旅客服務。服務,本身就是一種真誠的體現。沒有真情實感的服務就是一具空殼。過去,在飛行之中碰到老人和需要幫助的旅客,只是覺得自己有義務去幫助他們;碰到孩子,也只是覺得他們好玩、可愛。現在,經歷過人事未知的小屁孩的磨練,真實的體會過了帶著孩子出行的種種辛苦和不便,有時更是弄得自己狼狽不堪。再碰到特殊旅客時,我變得讓自己盡量設身處地的為他們著想,想法設法的讓他們更加舒適一些、更方便一些,更有耐心的傾聽他們的訴求、解答他們的問題,更真誠、熱情的為他們服務。
我對待工作的心態變得更加寬容與平和。在飛行中,難免會遇到一些情緒激動的旅客。以前碰到他們,都會覺得是旅客不可理喻、小題大做、故意找茬。而現在,我已經學會以一種平和的心態面對他們。先從自身找原因,試想到底是什么讓旅客情緒如此激動,再試著幫助旅客真正的解決他們所碰到的問題。這樣的效果往往比原來自己窩一肚子委屈無處發泄要好得多,且屢試不爽。
我對工作的忠誠度也變得更高。以前一人吃飽全家不餓的日子已經不復返了。天下每一個當媽的都恨不得給孩子最好的生活和最好的教育。而這一切,都是以經濟為基礎的。壓力大了,我和老公都變得對工作更專注和投入,更認真和忠誠。以便為孩子創造一個更加美好的未來。
今天,信手寫下這些。我記下了一個新手媽媽的辛苦,更看到了一個慢慢成熟起來的,辛苦并幸福著的我。這,就是一個新手乘務員媽媽的隨手記。
(有一次,盧珣在航班中遇到一對年輕的陜北夫妻抱著一個嬰兒。一開始她只覺得他們懷中的孩子不同于其他孩子,自始至終都在昏睡,并且孩子的父母要求給孩子喝涼水,這些細節立即引起了她和同組乘務員的懷疑,經過關切的詢問得知,這個7個月大的孩子已經持續5天高燒41度,已出現抽搐現象。只見孩子頭上包滿降溫的濕毛巾,臉色蒼白,非常虛弱。作為一個母親,盧珣看到這種情況后非常擔心和痛心,她知道這樣的高燒對這么小的孩子來說非常危險,一旦孩子的病情貽誤,會給孩子帶來不可逆的腦損傷,留下終生遺憾。盧珣一面給孩子拿涼水澆在毛巾上降溫,一面給這對夫妻交代下機后如何從候機樓去乘坐出租車,給出租車司機如何說明自己情況緊急。這時,盧珣突然由自己帶孩子就醫的經驗想到西安市兒童醫院人滿為患,就醫排隊時間很長,這個孩子情況如此危急,漫長的等候必然對孩子不利。想到這里,盧珣決定托自己的母親找在醫院的朋友,幫助這對夫妻盡快就醫。焦急的等待使一分一秒都變得很難熬,飛機終于落地了,盧珣打開手機,立即聯系母親的那位在醫院的朋友,以最快的速度聯系好后她將這位朋友的姓名、電話號碼告訴了這對夫妻,并再次囑咐他們乘車等相關事宜。
后來這件事情被盧珣同組飛行的乘務員張穎楠發布在新浪微博上,沒想到這條微博在不到一天的時間內就被轉發了上百次,網友紛紛稱贊盧珣是一位美麗的母親、善良的女人以及最美空中乘務員。西安e報的官方微博“在西安”稱盧珣為有史以來“ZUI西安”里爆料的最善良的西安女娃。次日,陜西電視臺“第一新聞”的記者也從微博獲悉了此事,并主動聯系東航西北分公司客艙部要求采訪這位美麗善良的乘務員。)以上這段為關向貞根據以往的稿件加入。
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