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客服熱線 : 8:00-20:00想必大家也知道,在空乘培訓(xùn)當(dāng)中,微笑也是被列入培訓(xùn)的內(nèi)容之一,由此可見,空乘專業(yè)人員的微笑在工作當(dāng)中非常重要的,所以下面大家就一起去了解一下空乘專業(yè)人員正確的微笑原則吧。
(1)主動(dòng)微笑原則
作為一名成熟或訓(xùn)練有素的空乘,在與乘客目光接觸的同時(shí),首先向?qū)Ψ轿⑿,然后再開口說話表示歡迎和交談,會(huì)給人以彬彬有禮、熱情的印象,就會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)友好、熱情并對(duì)自己服務(wù)有利的氣氛和場(chǎng)境,也因此會(huì)贏得對(duì)方滿意的回報(bào)。在與乘客目光接觸時(shí),如對(duì)方微笑在先,空乘則必須馬上還以禮儀微笑。
(2)自然大方微笑原則
空乘微笑時(shí)要神態(tài)自然,熱情適度,最好表現(xiàn)為目光有神、眉開眼笑,這樣才顯得親切、真誠(chéng)、溫暖、大方,使乘客有“賓至如歸”的感覺。千萬(wàn)不可表演色彩過濃、故作姿態(tài)和生硬應(yīng)付,就像那種皮笑肉不笑的笑法,會(huì)給人感覺這種笑法很假,很沒有誠(chéng)意。
(3)眼中含笑原則
一個(gè)人是不是開心地笑,是不是真誠(chéng)地笑,從其眼睛中就能找到答案。舉個(gè)例子,現(xiàn)在遍布各種媒體上的模特們、演員藝人們等的微笑頻頻曝光,他們能在瞬間讓自己美麗的笑臉出現(xiàn)在鏡頭前,但是,這些笑臉雖然也很美,但常常不動(dòng)人,也不讓人感到親切,為何?你可以試著把她們眼睛以下的部位遮蓋起來(lái),將發(fā)現(xiàn)他們笑臉上的眼睛原來(lái)是非常冷漠的。所以,作為空乘人員的我們,要微笑,更要眼中含笑的笑,讓他人真正的感受到你是在用心的微笑。
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空乘專業(yè)人員正確的微笑原則
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