男乘務人員的工作內容

　　服務是男乘務員的主要工作內容。為旅客服務，為飛行組服務，為女乘服務，始終為別人著想是男乘務員必須具備的職業素質。男乘是現代機組中不可缺少的一個角色，可是男乘務員工作中存在不受尊重的問題，也始終困擾著他們。即使在創造和諧社會的今天，服務行業不受尊重也是現代中國存在的一個現象。服務不能創造價值是服務行業不受尊重的最大原因之一�？墒�，也有一些目光卓遠的人提出：“服務創造的價值是硬件設備不能相比的。”通過客艙的兩艙(頭等艙和公務艙)服務，我們可以認識到服務的價值。兩艙旅客的票價是不打折的，而且要高于經濟艙全票價的30%至50%。無論兩艙的食品怎樣豐富，無論座位怎樣先進舒適，沒有一個良好職業操守的乘務人員幫助兩艙旅客和硬件設備之間搭建認識的橋梁，旅客不會認為物有所值，下一次很有可能就不再選擇這家航空公司的兩艙出行了。低質量的服務造成客源的流失，沒有客源又談何效益，而這個效益正是服務創造的價值。

　　男人的胸懷像大海，包容著一切。男空乘人員忘我的奉獻精神，為空中服務添加了更多感動。女乘會因為乘客一句不禮貌的話感傷很久，男乘會很快忘記不愉快，而去自己掌握工作的節奏和氣氛，不為他人的情緒所動。這就是男性的自信。無論工作賦予我們怎樣的工作內容，我們都有信心完成好，這就是男乘的工作作風。