馬上到了航空學(xué)校秋季招生的時(shí)間，2015年空乘專(zhuān)業(yè)秋季招生正在報(bào)名，根據(jù)空乘招生網(wǎng)從航空學(xué)校空乘專(zhuān)業(yè)面試現(xiàn)場(chǎng)得到的消息，很多空乘專(zhuān)業(yè)面試題刁鉆難回答，把很多學(xué)生都問(wèn)哭了，面對(duì)這些刁鉆卻非�，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，小編不禁要問(wèn)：元方你怎么回答?

　　“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上，你該怎么處理?”

　　面對(duì)考官的問(wèn)題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，在下機(jī)前給你找到”。但考官則對(duì)上述答案表示“都不滿(mǎn)意”。

　　考官說(shuō)：“馬上就給出承諾，顯然不妥，一旦無(wú)法找到，可能讓自己陷于被動(dòng)。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次，讓乘客努力回憶(在什么時(shí)間什么地方怎么丟的);第三讓乘客寫(xiě)個(gè)書(shū)面材料;第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機(jī)主。

　　乘客為座位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，怎么辦?

　　乘客為座位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，怎么辦?針對(duì)這一問(wèn)題，幾乎所有考生的答案都是“對(duì)不起，請(qǐng)你讓座……”

　　考官點(diǎn)評(píng)說(shuō)，不要隨便說(shuō)“對(duì)不起，這很可能被炒魷魚(yú)”，考官解釋說(shuō)，“對(duì)不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說(shuō)“非常抱歉”之類(lèi)的話(huà)。