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空乘人員怎么樣將微笑禮儀運用好呢?

來源:中國航空就業網 時間:2016-03-03 18:44:00

  對于微笑的重要作用,想必不少學習空姐專業的學生應該都知道,微笑也是屬于空姐專業學生的培訓課程,那么對于空乘人員來說,空乘人員怎么樣將微笑禮儀運用好呢?下面大家就一起去了解一下吧。

  掌握微笑要領——微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚顯著。在一般情況之下,人在微笑之時,是不聞其笑聲,不見其牙齒的。微笑的基本方法是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形,最后在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒,尤其是不露出牙齦的前提下,輕輕一笑。

  注意整體配合——微笑雖說只是一種十分簡單的表情,但要使之真正達到預期的效果,除了要注意口形之外,還須注意面部其他各部位的相互配合。不夸張地說,微笑其實也是人的面部各部位的綜合運動,若忽視其整體的協調配合,微笑便往往會不成為微笑。

  力求表里如一—真正的微笑,理當具有豐富而有力度的內涵,還應當體現著一個人內心深處的真、善、美。表現著自己心靈之美的微笑,才會有助于空乘專業人員與旅客雙方的彼此溝通與心理距離的縮短。同時,微笑應該是一種內心活動的自然流露。也就是說,它應當首先是一種心笑,應當來自人的內心深處,而且絕無任何外來的包裝或矯飾。

  兼顧服務對象——微笑服務只是對空乘專業人員所做的一種總體要求。在對其具體運用時,還必須同時注意自己的服務對象的具體情況。

  推薦空乘專業院校:大連理工大學、南京航空大學、海南師范大學

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