心理素質，政治覺悟，另外，微笑、敏捷、耐心、合作是航空公司對每一位乘務員的基本要求。同時，個人綜合素質被明確列入報名條件，考生須面部表情自然，微笑甜美;善于表達，富有朝氣，口齒清楚;中英文發音基本準確，聽力正常;性格開朗、大方、心理素質好，富有合作精神

　　考生的語言談吐、風度氣質也提出了具體要求，在面試中增加了英語口語測試，特別要求考生普通話標準，中英文發音基本準確，語音、語調正確，音質優美。經身體初檢和面試合格的考生，還須按照《民用航空空中乘務員體格檢查鑒定標準》參加乘務專業空勤體檢。

　　微笑是服務行業的法寶，微笑可以拉近旅客與我們之間的距離，會使旅客產生信任。當乘務員微笑著面對旅客時，愉悅的心情會感染他們，使他們也高興起來，發出會心的微笑。希爾頓酒店的老板就要求員工以真誠的微笑面對客人，而取得成功的秘訣就是這微笑的魅力。同時，微笑也是人與人之間溝通的良好的工具。

　　敏捷是要求乘務員能夠靈活應對飛機上發生的這種狀況和旅客提出的各種要求，靈活的身手、敏捷的反應，可以給旅客留下干練，高效率的好印象，也讓旅客感覺輕松。不過還好，這些都是可以在后天的訓練中形成的。只要抱著自信和努力的信念，相信終有一天可以實現自己的夢想。

　　耐心也是必不可少的一部分。親切的問候，溫柔的提醒，不厭其煩的解決旅客提出的各種問題要求，讓旅客有一種在家中的舒適感。而乘務員仿佛就是貼心的家人。

　　合作是要乘務員配合好機場以及飛機上其他員工的工作，使起飛、飛行、降落順利進行，同時，對旅客的要求也要給予積極的配合。起飛后，飛機便是一個封閉的小環境，各種狀況都有可能發生，擁有良好的心態和合作態度，無疑能讓空乘的工作更加順利地展開。

　　基本要求

　　1、誠實，正派，品德高尚，熱愛民航服務工作，具有良好的職業道德修養，有較強的安全保密意識和高度的工作責任心，無不良嗜好;

　　2、做事認真嚴謹，思維敏捷，遇事靈活應變，有較好的團隊意識和服務意識。

　　年齡要求

　　1、大學專科畢業生18—24周歲;

　　2、大學本科畢業生18—25周歲。

　　身體要求

　　1、五官端正，體格健康;

　　2、身高：175CM—185CM;

　　3、體重：[身高(cm)-105(cm)](kg)(1-10%)---[身高(cm)-105(cm)](kg)(1+10%)。

　　語言要求

　　1、普通話標準，不低于國家標準的二級水平：要求聲韻母發音清楚，方言語調不明顯。

　　2、現場報到時出示外語等級證書原件，要求符合下列條件之一：

　　a.本科畢業生須取得英語四級證書且口語流利;

　　b.�？飘厴I生須通過英語應用能力A級考試(相當于大學英語三級水平)或取得大學英語三級以上水平的英語證書，口語流利;

　　c.日語專業畢業生須取得《日語能力測試3級》以上證書。

　　體檢標準

　　符合中國民用航空總局頒發的CCAR67FS乘務員體檢標準。

　　重點要求：

　　a.外觀無畸形，如"X"形腿，"O"形腿，無四環素牙等;

　　b.身體裸露部分無疤痕，無傳染性疾病，無腋臭等;

　　c.視力：無色盲，無色弱。

　　遠視力標準：每眼未矯正遠視力應達到0.7(C字表)或以上方可評定為合格;若配戴任何形式的矯正鏡則評定為不合格(為避免不必要的麻煩，可提前自測視力。)。

　　最低政審要求

　　a.未受到刑事處罰和勞動教養處罰;

　　b.未正在被國家機關偵察，起訴，審判;

　　c.無其他嚴重違法行為;

　　d.未參加非法組織;

　　e.現實表現良好，品行端正;

　　f.無精神病史;

　　詳情根據民航總局的有關規定執行。